v priamo cez televízor.
T-com je s predajom služby Magio spokojný, aj keď pripúšťa, že službu si zatiaľ objednávajú skôr technologickí nadšenci. Očakáva však, že v najbližších týždňoch sa začne zvyšovať aj záujem bežných domácností s nižšími príjmami.
„Záujem je väčší, ako sme očakávali,“ povedal šéf projektu Martin Kurinec. „Jediný problém je s pokrytím.“ Magio dnes využíva asi 1400 domácností, ďalších 4 - 5 tisíc však čaká v poradovníku na zavedenie služby. Služba je totiž zatiaľ dostupná len v krajských mestách a v Martine, ani tieto mestá však zďaleka nie sú pokryté celé. T-com napríklad predpokladal 70-percentné pokrytie Bratislavy, ale po spustení služby zistil, že stav je horší.
„Niekedy napríklad zistíme, že na treťom poschodí paneláku Magio funguje a na piatom už nie pre staré káble v stupačkách,“ hovorí Kurinec.
Problémy so zariadeniami
Pokrytie nie je jediným problémom Magia. T-com priznáva, že mnohí zákazníci sa sťažujú na hlučnosť prístrojov na zaznamenávanie programov, ktoré pri vypnutom televízore pôsobia v obývačke rušivo. Prístroje totiž majú pevný disk, ktorý sa na rozdiel od bežného počítača nevypne, ani keď zariadenie nepoužívate. Okrem zbytočnej spotreby energie a hluku tak často dochádza aj k ich prehrievaniu a obraz „zamŕza“. Podľa T-comu výrobca o probléme vie a bude odstránený s ďalšou aktualizáciou softvéru, ktorý dodáva Microsoft. To však bude najskôr o niekoľko mesiacov.
„Na svete sa vyrábajú len dve zariadenia, z ktorých sme si mohli vyberať,“ vysvetľuje Martin Kurinec z T-comu s tým, že rovnaké prístroje sa používajú napríklad aj v Nemecku. Zatiaľ spoločnosť zákazníkom odporúča nechať okolo zariadenia dostatok voľného miesta, aby sa čo najlepšie vetralo.
Chcú pre balíčky
Podľa prieskumu T-comu si ľudia objednávajú Magio pre iné služby, než ktoré nakoniec skutočne využívajú. Hlavným dôvodom výmeny káblovej televízie za Magio je podľa firmy možnosť vybrať si z programových balíčkov len tie, ktoré divákov zaujímajú. Druhým dôvodom na kúpu Magia je pre ľudí možnosť zastaviť prezeraný program. Po nainštalovaní Magia však už ľudia využívajú najmä možnosť nahrávať celé série programov s pomocou digitálneho sprievodcu.
Magio umožňuje aj kúpu filmov na želanie, ktoré si môže divák okamžite pozrieť. Na jedného diváka však zatiaľ pripadá len 0,8 kúpeného filmu za mesiac. „Je to spôsobené najmä kvalitou filmov,“ priznáva Michal Korec z T-comu - filmové trháky si podľa neho T-com zatiaľ nemôže dovoliť. V objednávaných filmoch absolútne dominuje pornografia, hoci takýchto titulov je len šesť. Znamená to, že si niektorí ľudia kupujú stále znova a znova ten istý pornografický film? „Vyzerá to tak,“ hovorí Korec.
Televízny signál Magia k vám putuje cez telefónny kábel, rovnako ako internet a hlas.
Signál spracúva Magio box, počítač veľkosti DVD prehrávača.
Magio ovládate pomocou menu na obrazovke televízora, kde sa pohybujete len diaľkovým ovládačom.
TEST
Použiť spojenie „nočná mora“ hneď v prvej vete recenzie produktu by pôsobilo neobjektívne, a tak len rýchlo vymenujem fakty. V prvých dňoch testu Magia mi pri niekoľkohodinových výpadkoch technici oznamovali, že problém má celé Slovensko. V ďalších dňoch mala problém už len moja mestská časť. Druhý týždeň sa môj boj s Magiom stal osobným, lebo problém som už vraj mal len ja.
Najskôr ma Magio nútilo dôkladne si prezrieť celú programovú ponuku, lebo ak som zotrval na jednom kanáli viac než päť sekúnd, obraz sa zastavil. Potom som zistil, že mi chce dopriať aj pobyt na čerstvom vzduchu, lebo prístroj vypovedal poslušnosť vždy večer, ak bol zapnutý celý deň.
Vyskúšal som reštarty set-top boxu. Vyskúšal som reštarty routera. Vyskúšal som nechať prístroj čo najdlhšie oddychovať, alebo ho naopak nechať pracovať nonstop. Nastrúhal som koreň mandragory a na počesť prezidenta Slovak Telecomu sme doma rituálne obetovali kura. Nijaký výsledok, len sa k mrznutiu obrazu pridalo aj reštartovanie.
Tešíme sa na leto
„Problémom je najmä prehrievanie prístrojov, nie ste prvý. Nechcem si predstaviť, čo budeme robiť v lete, keď udrú horúčavy,“ povedal mi technik, ktorý prišiel prístroj vymeniť. „Je to jednoducho počítač, ktorý beží nepretržite a podľa mojich skúseností také niečo počítačom neprospieva,“ povedal ďalší zamestnanec T-comu, ktorého som sa na dôvod pýtal telefonicky.
Zvažoval som umiestnenie nového prístroja do chladničky, ale kábel bol prikrátky. Rozmontoval som teda poličku pod televízorom a prístroj podložil vo všetkých v rohoch ako starú škodovku, aby sa vetral zhora aj zdola. Nové zariadenie vydržalo fungovať päť hodín.
Mohol by som si pozrieť aspoň film, ale po výmene prestalo fungovať nahrávanie. Sprevádzkované malo byť na druhý deň – v skutočnosti to trvalo tri dlhé telefonáty za technickú podporu a presne osem dní.
Keď to funguje
Len idiot po takejto skúsenosti so službou s katastrofálnym zákazníckym servisom, prevádzkovanou na slabo otestovaných zariadeniach, odhlási káblovú televíziu a začne si Magio dobrovoľne platiť. Presne to som urobil. Ak totiž Magio funguje, vyvoláva závislosť a cesta späť ku klasickej televízii je nemožná.
Magio v prvom rade oslobodzuje od programu, ktorý vám vnucujú televízne stanice. Pár kliknutiami si môžete nastaviť, že chcete nahrávať napríklad všetkých Simpsonovcov, Doktora Housa a správy o pol ôsmej a potom navždy zabudnúť, kedy programy bežia v televízii. Vždy, keď máte na ne chuť, otvoríte archív nahrávok a pustíte si ľubovoľný diel.
Ak sa počas filmu zaľúbite do herečky, troma kliknutiami môžete nastaviť nahrávanie všetkých ďalších filmov, v ktorých hrá (bohužiaľ len týždeň dopredu). Vďaka funkcii obraz v obraze pri živom vysielaní neprepínate naslepo, ale vidíte nielen obraz na ostatných kanáloch, ale aj to, koľko minút zostáva do konca aktuálneho programu – informácia na nezaplatenie.
Preskakovanie reklám len ručne
Na rozdiel od prístroja TiVo populárneho v USA slovenská služba nedokáže automaticky preskakovať reklamy. Stačí však program začať pozerať o štvrť hodiny neskôr zo záznamu (na Magiu môžete nahrávať naraz dva rôzne programy, alebo jeden nahrávať a jeden sledovať) a reklamy potom preskočíte pár kliknutiami diaľkovým ovládačom.
Rýchlo sa naučíte používať aj možnosť zastaviť sledovaný program, keď zazvoní telefón alebo dostanete chuť na výlet do chladničky.
Magio je vydarená nová služba. Musíte sa však na ňu pripraviť ako na malé dieťa, ktorému zatiaľ odpustíte čokoľvek, lebo veríte, že čo najskôr nakoniec vyrastie.
