Klienti Easy od T­-Mobilu aj O2 platia aj za čakanie na živého operátora

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T-­Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom.

Ak klient predplatenej karty volá na infolinku mobilného operátora O2 aj T­-Mobile, platí aj za čakanie na spojenie so živým operátorom. Ak mu dôjde počas hovoru kredit, stratu mu operátor nezohľadní.

BRATISLAVA. Volanie na zákaznícku infolinku mobilného operátora sa môže nečakane predražiť a klient nemusí ani získať požadované informácie. Denník SME oslovil čitateľ, ktorý sa v poslednú aprílovú nedeľu večer chcel spojiť s operátorom na infolinke mobilného operátora O2. Po dvadsiatich minútach, keď čakal na spojenie s operátorom, sa hovor nečakane skončil. Na jeho účte totiž ostali len tri haliere.

Všetci traja slovenskí mobilní operátori tvrdia, že priemerná čakacia lehota na spojenie s operátorom sa pohybuje od 15 do 20 sekúnd. Hovorkyňa O2 Hana Hejsková pripustila, že sa v čase, keď si klienti aktivovali zvýhodnené SIM karty O2 Jednotka, dĺžka čakania na spojenie s operátorom „o niečo“ predĺžila.

„Ešte sme sa nestretli s prípadom, aby klient čakal na spojenie s operátorom 20 alebo viac minút,“ povedal hovorca Orangeu Peter Tóth.

Volanie na infolinku O2 aj T-Mobilu z predplatenej karty je spoplatnené aj počas čakania na spojenie s operátorom. Na druhej strane, ak používatelia predplatenej karty Easy od T-Mobilu prejdú na jeden z paušálov, budú mať volania živému operátorovi zadarmo.

V Orangei sa platí len počas rozhovoru s operátorom, ale bez ohľadu na to, či má klient Primu, alebo paušálny program.

O2 zatiaľ paušálne služby neponúka. V odôvodnených prípadoch môže klient O2 získať späť kredit, ktorý sa mu vyčerpal počas čakania na spojenie s operátorom. „Rieši sa to individuálne,“ dodala Hejsková.

„Ak si zákazník Easy vyčerpá pri volaní na našu infolinku kredit, tento mu nebude vrátený,“ povedal hovorca T-Mobilu Andrej Gargulák.

Volania živým operátorom

Orange (Prima)

číslo 905

cena za minútu 3,00 Sk

T­Mobile (Easy)

číslo 12345

cena za minútu 3,60 Sk

O2 (Jednotka, Narovinu)

číslo 949

cena za minútu 1,95 Sk

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách
  2. Projekt Seberíniho: 60% vypredané ešte pred začiatkom kampane
  3. Stačí len mechanické, alebo elektronické zabezpečenie vozidla?
  4. Hyundai Tucson Shadow určite nezostane v tieni.
  5. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to)
  6. Atraktívnejšie učenie vďaka digitálnym technológiám
  7. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície?
  8. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy!
  9. Rastie nám pokrivená generácia?
  10. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  1. Poslanec Borguľa žiada vládu o podporu pre Bratislavu
  2. Otvorenie akademického roka 2017/2018 na EU v Bratislave
  3. Projekt Seberíniho: 60% vypredané ešte pred začiatkom kampane
  4. FSEV UK v Bratislave: Prax je súčasťou študijných programov
  5. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to)
  6. Hyundai Tucson Shadow určite nezostane v tieni.
  7. Stačí len mechanické, alebo elektronické zabezpečenie vozidla?
  8. Exkurzia odborárov a absolventov SvF STU v Bratislave 2017
  9. Zvolen: Zvolenčania myslia na zabezpečenie svojich domovov
  10. Detské zúbky sú veda
  1. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 6 344
  2. 6 dôvodov, prečo začať posielať peniaze cez VIAMO (a ako na to) 4 540
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 3 070
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 589
  5. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 1 709
  6. JUDr. Barbora Sabó: Dobrý maklér šetrí čas, peniaze i nervy! 1 276
  7. Zľava 3000 € na 3-izbové byty v Jarabinkách 1 232
  8. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 060
  9. Aký vplyv by mal konflikt v Kórei na vaše investície? 1 020
  10. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 986

Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Môže sa ľahko stať, že českú vládu povedie Slovák

Dôvody, pre ktoré by väčšina Čechov mala závidieť Slovákom ich politiku. Preferencie potvrdzujú, že tretina ľudí si ešte nevybrala.

ŠPORT

Milióny na jeho plat? Prieskumy ukázali, že Sagan sa oplatí

Tím Bora-Hansgrohe zhodnotila prvú sezónu v najvyššej lige, očakával viac.

ŠPORT

Legenda o Saganovi: Súperi mu len nahrávajú

Eddy Merckx nevidel na MS poriadne preteky, Slovák mal všetkých pod kontrolou.

Neprehliadnite tiež

OBJEKTÍV

Ako vyzerá zrodenie hviezd? Pozrite si jasle v Mliečnej ceste

Herschelov teleskop pomohol astronónom pri skúmaní vzniku hviezd nevídaným spôsobom.

Vedci vystresovali ryby. Dokázali, že majú osobnosť

Niektoré gupky znehybnia, iné sú odvážnejšie.

Po EÚ začne tlačiť na technologické firmy aj USA

Vládam sa nepáči, že morálka na internete sa rozchádza s tou, ktorou sa riadime pri spoločenskom vystupovaní.

Veľkosťou srdca budete odomykať dvere, mobil aj auto

Skenovanie srdca je bezpečnou biometriou budúcnosti.