SME
Pondelok, 26. október, 2020 | Meniny má DemeterKrížovkyKrížovky

Dve tretiny internetových obchodov nedodržiavajú predpisy

Veľká časť českých internetových obchodníkov podľa Združenia ochrany spotrebiteľov neuvádza na svojich internetových stránkach obchodné podmienky úplne v súlade so zákonom.

foto - stock.xchng

Združenie ochrany spotrebiteľov tento rok testovalo 100 internetových obchodov a štyrom základným kritériám vyhovelo iba 37 percent predajcov. Situácia sa ale podľa nich zlepšuje, pretože minulý rok v teste uspelo 29 percent internetových obchodníkov.

Hovorkyňa Združenia ochrany spotrebiteľov Ivana Picková novinárom povedala, že obchodníci nedodržiavali predovšetkým povinnosť informovať spotrebiteľa o možnosti odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. "Túto povinnosť splnilo iba 54 percent testovaných internetových obchodov, a to i napriek tomu, že túto povinnosť majú predajcovia už od roku 2001," upozornila Picková.

Skryť Vypnúť reklamu

Test bol podľa Pickovej zameraný najmä na uvádzanie kontaktných údajov, obchodné podmienky a reklamačné poriadky internetových obchodníkov. Medzi hodnotiace kritéria patrilo poskytovanie riadnych informácií o totožnosti dodávateľa, zákonná 24 mesačná záručná lehota bez obmedzujúcich podmienok, možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní a nespoplatnenie vybavenia reklamácie.

"Výsledky testu ukázali, že v rámci uvedených kritérií je stále čo zlepšovať, aj keď situácia nie je rozhodne kritická," prehlásila Picková. Dodala, že lepšie v teste obstáli internetové obchody združené v Asociácii pre elektronickú komerciu (APEK), ktoré kritériá splnili v priemere na 79 percent. Pri ostatných internetových obchodoch bol tento ukazovateľ 75 percent. "Ale iba 37 percent obchodov sa môže pochváliť tým, že splnilo všetky štyri testované kategórie," podotkla Picková.

Skryť Vypnúť reklamu

APEK zahájil prevádzku internetových stránokwww.certifikovany-obchod.cz, ktoré sú určené pre zákazníkov internetových obchodov. Na stránkach ľudia nájdu zoznam internetových obchodov, ktoré majú certifikát APEK-Certifikovaný obchod. Certifikácia potvrdzuje, že internetový obchod dodržiava základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu, najmä úplné a pravdivé informovanie o prevádzkovateľovi, procese nákupu, vybavovania objednávok a reklamácií a bezproblémovú komunikáciu so zákazníkom.

"Z rôznych výskumov verejného mienenia sa ukazuje, že niektorých občanov odrádza od nákupu cez internet nedôvera v zdanlivo anonymný obchod a strach z podvedenia. Preto sme sa rozhodli, že verejnosti viac predstavíme nami certifikované obchody, pri ktorých sa žiadny nakupujúci nemusí báť, že bude podvedený," povedal pre ČTK výkonný riaditeľ APEK Jan Vetyška.

Skryť Vypnúť reklamu

Europoslankyňa Zuzana Roithová plánuje presadiť, aby Európska komisia vydala Európsku chartu práv používateľa v digitálnom prostredí. "Chcem dosiahnuť lepšiu kvalitu on-line komunikácií a zvýšenie spoľahlivosti a bezpečnosti obchodu cez internet. Problémy, ktorým čelia používateľa internetu, je možné riešiť nastavením minimálnych štandardov naprieč Európskou úniou, teda vyššou kultúrou elektronického obchodu," povedala novinárom Roithová.

Dodala, že na pôde Európskeho parlamentu preto iniciovala prejednanie správy o dôvere spotrebiteľa v digitálnom prostredí, ktorá by mala poskytnúť hlavné politické zadanie pre budúce kroky Európskej komisie na poli ochrany spotrebiteľa pri nákupoch cez internete či elektronickej komercii prostredníctvom mobilných telefónov. "Chcem, aby sa spotrebiteľ rýchlo a jednoducho dovolal svojich práv pri internetových nákupoch v celej EU," uviedla Roithová.

Skryť Vypnúť reklamu
foto - internet

Podľa Roithovej by EU mala finančne podporiť informačné kampane, zvýšiť kompetencie spotrebiteľských centier či zaviesť systém včasného varovania o nekalých obchodných praktikách na internete. Roithová si myslí, že dôvera spotrebiteľov v internetový obchod by mohlo posilniť taktiež napríklad udeľovanie Európskeho symbolu dôveryhodnosti internetových služieb.

Česi tento rok podľa odhadu APEK minú v internetových obchodoch rekordných 14 miliárd Kč, čo bude medziročne o 40 percent viac. Na internete sa dá zakúpiť už skoro všetko. Medzi vyhľadávanými produktmi prevažuje elektronika a domáce spotrebiče. Veľký podiel má internet tiež na nákupe dovoleniek.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Koronavírus: Matovič je s testovaním spokojný, zachytili 5 594 infekčných (minúta po minúte)

Celkový počet nakazených na Slovensku dosiahol číslo 45 155. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 165 obetí.

Počas pilotnej fázy plošného testovania otestovali 140 945 ľudí.
Píše Luboš Palata

Česi robia všetko pre to, aby sa udržali na čele rebríčka

Na Covid zomiera sto ľudí denne, hlavné však je, že sme premianti.

Ľudia si prezerajú stánky na trhu pri rieke Vltava v Prahe v sobotu 24. októbra 2020.
Polícia bude naďalej kontrolovať dodržiavanie opatrení.
Cynická obluda

Dokonale absurdné potvrdenie

V Kocúrkove jedného dňa vyjde detská knižka s názvom "Príhody z krajiny zvanej Slovensko".

Neprehliadnite tiež

NASA dnes prezradí vzrušujúci objav z Mesiaca

Zistenie môže mať význam pre misie ľudí.

Mesiac z Medzinárodnej vesmírnej stanice.

Najlepší lacný mobil do dvesto eur (jeseň 2020)

Je lepšie Lenovo, Huawei alebo Xiaomi?

Sonda OSIRIS-REx nabrala vzorky z asteroidu, ale stráca ich

Uzatvárací mechanizmus zablokovali kamene.

Na snímke z 11. augusta 2020 robotické rameno kozmickej lode amerického Národného úradu pre letectvo a vesmír (NASA) Osiris-Rex počas skúšky odberu vzoriek z asteroidu Bennu.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Fresh Market má novú predajňu Sanagro. Takto to tam vyzerá
  2. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  3. Zlaďte vaše šperky s jeseňou
  4. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  5. Covid a post-Covid: Ako sa chrániť pred kybernetickými útokmi?
  6. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  8. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh
  9. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY
  10. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí
  1. Duálnu prax v dm nahradilo počas pandémie online vzdelávanie
  2. Chief of Slovak Telekom: We care about the future of Slovakia
  3. ARÓNIA a RAKYTNÍK - podporí tvoju imunitu v boji s vírusmi
  4. Príjem vs. dôchodok. Realita, ktorú na ktorú sa treba pripraviť
  5. Šiesty titul Auto roka: komu sa podaril tento historický úspech?
  6. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy
  7. Kvalitné sporenie si dokážete vybaviť z pohodlia domova
  8. Tesco prináša zákazníkom potraviny za každých okolností
  9. Vedeli ste, že jablká majú svoj medzinárodný deň?
  10. Zostáva už len 7 dní na predloženie žiadosti o grant
  1. Pracujete v IT? Táto slovenská firma neustále prijíma ľudí 20 587
  2. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 18 721
  3. O levočský „nanozázrak“ sa zaujíma európsky trh 15 395
  4. Vyučujú školy informatiku dobre? Tieto patria medzi ukážkové 12 949
  5. Pravá strana Dunaja môže vďaka Inchebe získať novú tvár 12 679
  6. LEN DNES: Zľava viac ako 50% na ročné predplatné týždenníkov MY 11 697
  7. Toto sú povolania budúcnosti. Niektoré prekvapili 11 535
  8. Na Slovensku pribúdajú nové bankomaty. Viete čo v nich vybavíte? 11 402
  9. Ako pracujú horskí nosiči? Vstávajú ráno o štvrtej 10 711
  10. Ako vidia budúcnosť deti zo základných škôl? Budete prekvapení 10 463