Dve tretiny internetových obchodov nedodržiavajú predpisy

Veľká časť českých internetových obchodníkov podľa Združenia ochrany spotrebiteľov neuvádza na svojich internetových stránkach obchodné podmienky úplne v súlade so zákonom.

foto - stock.xchng

Združenie ochrany spotrebiteľov tento rok testovalo 100 internetových obchodov a štyrom základným kritériám vyhovelo iba 37 percent predajcov. Situácia sa ale podľa nich zlepšuje, pretože minulý rok v teste uspelo 29 percent internetových obchodníkov.

Hovorkyňa Združenia ochrany spotrebiteľov Ivana Picková novinárom povedala, že obchodníci nedodržiavali predovšetkým povinnosť informovať spotrebiteľa o možnosti odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. "Túto povinnosť splnilo iba 54 percent testovaných internetových obchodov, a to i napriek tomu, že túto povinnosť majú predajcovia už od roku 2001," upozornila Picková.

Test bol podľa Pickovej zameraný najmä na uvádzanie kontaktných údajov, obchodné podmienky a reklamačné poriadky internetových obchodníkov. Medzi hodnotiace kritéria patrilo poskytovanie riadnych informácií o totožnosti dodávateľa, zákonná 24 mesačná záručná lehota bez obmedzujúcich podmienok, možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní a nespoplatnenie vybavenia reklamácie.

"Výsledky testu ukázali, že v rámci uvedených kritérií je stále čo zlepšovať, aj keď situácia nie je rozhodne kritická," prehlásila Picková. Dodala, že lepšie v teste obstáli internetové obchody združené v Asociácii pre elektronickú komerciu (APEK), ktoré kritériá splnili v priemere na 79 percent. Pri ostatných internetových obchodoch bol tento ukazovateľ 75 percent. "Ale iba 37 percent obchodov sa môže pochváliť tým, že splnilo všetky štyri testované kategórie," podotkla Picková.

APEK zahájil prevádzku internetových stránokwww.certifikovany-obchod.cz, ktoré sú určené pre zákazníkov internetových obchodov. Na stránkach ľudia nájdu zoznam internetových obchodov, ktoré majú certifikát APEK-Certifikovaný obchod. Certifikácia potvrdzuje, že internetový obchod dodržiava základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu, najmä úplné a pravdivé informovanie o prevádzkovateľovi, procese nákupu, vybavovania objednávok a reklamácií a bezproblémovú komunikáciu so zákazníkom.

"Z rôznych výskumov verejného mienenia sa ukazuje, že niektorých občanov odrádza od nákupu cez internet nedôvera v zdanlivo anonymný obchod a strach z podvedenia. Preto sme sa rozhodli, že verejnosti viac predstavíme nami certifikované obchody, pri ktorých sa žiadny nakupujúci nemusí báť, že bude podvedený," povedal pre ČTK výkonný riaditeľ APEK Jan Vetyška.

Europoslankyňa Zuzana Roithová plánuje presadiť, aby Európska komisia vydala Európsku chartu práv používateľa v digitálnom prostredí. "Chcem dosiahnuť lepšiu kvalitu on-line komunikácií a zvýšenie spoľahlivosti a bezpečnosti obchodu cez internet. Problémy, ktorým čelia používateľa internetu, je možné riešiť nastavením minimálnych štandardov naprieč Európskou úniou, teda vyššou kultúrou elektronického obchodu," povedala novinárom Roithová.

Dodala, že na pôde Európskeho parlamentu preto iniciovala prejednanie správy o dôvere spotrebiteľa v digitálnom prostredí, ktorá by mala poskytnúť hlavné politické zadanie pre budúce kroky Európskej komisie na poli ochrany spotrebiteľa pri nákupoch cez internete či elektronickej komercii prostredníctvom mobilných telefónov. "Chcem, aby sa spotrebiteľ rýchlo a jednoducho dovolal svojich práv pri internetových nákupoch v celej EU," uviedla Roithová.

foto - internet

Podľa Roithovej by EU mala finančne podporiť informačné kampane, zvýšiť kompetencie spotrebiteľských centier či zaviesť systém včasného varovania o nekalých obchodných praktikách na internete. Roithová si myslí, že dôvera spotrebiteľov v internetový obchod by mohlo posilniť taktiež napríklad udeľovanie Európskeho symbolu dôveryhodnosti internetových služieb.

Česi tento rok podľa odhadu APEK minú v internetových obchodoch rekordných 14 miliárd Kč, čo bude medziročne o 40 percent viac. Na internete sa dá zakúpiť už skoro všetko. Medzi vyhľadávanými produktmi prevažuje elektronika a domáce spotrebiče. Veľký podiel má internet tiež na nákupe dovoleniek.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

EKONOMIKA

Ak sa bude chcieť pacient objednať, vyšetrenie nech si zaplatí sám

Minister zdravotníctva Tomáš Drucker chce zmeniť spôsob objednávania pacientov.

SVET

Mariňák: Ak ponorku nájdu, námorníkov aj tak nezachránia

Stratenú argentínsku ponorku by mohol nájsť sonar, hovorí Ross Hall.

ŠPORT

Prerušenie ligy? Neexistuje na to dôvod, tvrdí Lintner

Kluby si môžu vyskúšať, aké je to hrať bez kľúčových hráčov, hovorí šéf ligy.

DOMOV

Dobré ráno: Fico má strach? Zase sa pustil do prezidenta

Prečo Fico zaútočil na Kisku? A čo sa deje v Smere?

Neprehliadnite tiež

Aká je kvalita vzduchu vo vašom meste? Skontrolujete si ju online

Kvalitu ovzdušia môžete sledovať po hodinách.

Vyskúšali sme Vernee Mix 2, lacný smartfón s obrovským displejom

Extrémne tenké rámčeky, veľký displej a rýchle reakcie. Čínsky smartfón chce zahanbiť veľké značky.

OBJEKTÍV

Hľadali príšeru. Namiesto nej našli v jazere staroveký hrad

Tritisícročný hrad zrejme patril do kráľovstva Urartu v okolí jazera Van.

Z kávovej usadeniny vyrobia palivo

Oleje z usadenín môžu poslúžiť pre odľahčenie fosílnych palív.

Inzercia - Tlačové správy


  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok
  2. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€
  3. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  4. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  5. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  6. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  7. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. Všetky okresy svojimi pobočkami pokrývajú len tri banky
  2. Ochráňte pred zlodejmi celé vozidlo vďaka VAM Akustik
  3. Čerešne - miesto, kde môžete žiť podľa seba
  4. Nová michalovská nemocnica otvorí brány: toto musíte vidieť!
  5. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky
  6. Mladí vodiči preferujú čoraz silnejšie autá
  7. Ako sa zbaviť chladnej podlahy
  8. V tomto roku si už konečne užijem Vianoce bez vrások
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť
  10. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  1. 3 pravidlá pre lepší dôchodok 7 782
  2. Moskva alebo Petrohrad? 4 962
  3. Vyrábajú v malom, no presadili sa. Sessler a Farmárske lupienky 4 606
  4. Slovenské deti dostávajú mesačne 22€ 3 142
  5. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 2 928
  6. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií 2 557
  7. VW Tiguan Allspace: prvé sedemmiestne SUV od Volkswagnu 2 300
  8. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 176
  9. Online analýza spotreby elektriny vám pomôže ušetriť 1 517
  10. Ako sa zbaviť chladnej podlahy 1 204