Dve tretiny internetových obchodov nedodržiavajú predpisy

Veľká časť českých internetových obchodníkov podľa Združenia ochrany spotrebiteľov neuvádza na svojich internetových stránkach obchodné podmienky úplne v súlade so zákonom.

foto - stock.xchng

Združenie ochrany spotrebiteľov tento rok testovalo 100 internetových obchodov a štyrom základným kritériám vyhovelo iba 37 percent predajcov. Situácia sa ale podľa nich zlepšuje, pretože minulý rok v teste uspelo 29 percent internetových obchodníkov.

Hovorkyňa Združenia ochrany spotrebiteľov Ivana Picková novinárom povedala, že obchodníci nedodržiavali predovšetkým povinnosť informovať spotrebiteľa o možnosti odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. "Túto povinnosť splnilo iba 54 percent testovaných internetových obchodov, a to i napriek tomu, že túto povinnosť majú predajcovia už od roku 2001," upozornila Picková.

Test bol podľa Pickovej zameraný najmä na uvádzanie kontaktných údajov, obchodné podmienky a reklamačné poriadky internetových obchodníkov. Medzi hodnotiace kritéria patrilo poskytovanie riadnych informácií o totožnosti dodávateľa, zákonná 24 mesačná záručná lehota bez obmedzujúcich podmienok, možnosť odstúpenia od zmluvy do 14 dní a nespoplatnenie vybavenia reklamácie.

"Výsledky testu ukázali, že v rámci uvedených kritérií je stále čo zlepšovať, aj keď situácia nie je rozhodne kritická," prehlásila Picková. Dodala, že lepšie v teste obstáli internetové obchody združené v Asociácii pre elektronickú komerciu (APEK), ktoré kritériá splnili v priemere na 79 percent. Pri ostatných internetových obchodoch bol tento ukazovateľ 75 percent. "Ale iba 37 percent obchodov sa môže pochváliť tým, že splnilo všetky štyri testované kategórie," podotkla Picková.

APEK zahájil prevádzku internetových stránokwww.certifikovany-obchod.cz, ktoré sú určené pre zákazníkov internetových obchodov. Na stránkach ľudia nájdu zoznam internetových obchodov, ktoré majú certifikát APEK-Certifikovaný obchod. Certifikácia potvrdzuje, že internetový obchod dodržiava základné pravidlá bezpečného a bezproblémového nákupu, najmä úplné a pravdivé informovanie o prevádzkovateľovi, procese nákupu, vybavovania objednávok a reklamácií a bezproblémovú komunikáciu so zákazníkom.

"Z rôznych výskumov verejného mienenia sa ukazuje, že niektorých občanov odrádza od nákupu cez internet nedôvera v zdanlivo anonymný obchod a strach z podvedenia. Preto sme sa rozhodli, že verejnosti viac predstavíme nami certifikované obchody, pri ktorých sa žiadny nakupujúci nemusí báť, že bude podvedený," povedal pre ČTK výkonný riaditeľ APEK Jan Vetyška.

Europoslankyňa Zuzana Roithová plánuje presadiť, aby Európska komisia vydala Európsku chartu práv používateľa v digitálnom prostredí. "Chcem dosiahnuť lepšiu kvalitu on-line komunikácií a zvýšenie spoľahlivosti a bezpečnosti obchodu cez internet. Problémy, ktorým čelia používateľa internetu, je možné riešiť nastavením minimálnych štandardov naprieč Európskou úniou, teda vyššou kultúrou elektronického obchodu," povedala novinárom Roithová.

Dodala, že na pôde Európskeho parlamentu preto iniciovala prejednanie správy o dôvere spotrebiteľa v digitálnom prostredí, ktorá by mala poskytnúť hlavné politické zadanie pre budúce kroky Európskej komisie na poli ochrany spotrebiteľa pri nákupoch cez internete či elektronickej komercii prostredníctvom mobilných telefónov. "Chcem, aby sa spotrebiteľ rýchlo a jednoducho dovolal svojich práv pri internetových nákupoch v celej EU," uviedla Roithová.

foto - internet

Podľa Roithovej by EU mala finančne podporiť informačné kampane, zvýšiť kompetencie spotrebiteľských centier či zaviesť systém včasného varovania o nekalých obchodných praktikách na internete. Roithová si myslí, že dôvera spotrebiteľov v internetový obchod by mohlo posilniť taktiež napríklad udeľovanie Európskeho symbolu dôveryhodnosti internetových služieb.

Česi tento rok podľa odhadu APEK minú v internetových obchodoch rekordných 14 miliárd Kč, čo bude medziročne o 40 percent viac. Na internete sa dá zakúpiť už skoro všetko. Medzi vyhľadávanými produktmi prevažuje elektronika a domáce spotrebiče. Veľký podiel má internet tiež na nákupe dovoleniek.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

OĽaNO nie je iba Matovič, hovorí jeho líder. Uvažuje, že sa stiahne z politiky

Líder OĽaNO Igor Matovič pre SME hovorí, že sa mu stalo niečo závažné.

KOMENTÁRE

(Ne)obyčajný človek Igor Matovič

Lídra Obyčajných ľudí šikanuje koalícia, no sám zo seba robí ľahký terč.

KOMENTÁRE

Ako sa žije v kraji, kde bane miznú

Vnímajú ich ako náletové buriny, ktoré sa uchytili v pustnúcom kraji.

DOMOV

Čo hovoria na vývoj v Poľsku Fico, Šebej či Švecová

Poľská vláda zasahuje do nezávislosti ústavného súdu.

Neprehliadnite tiež

OBJEKTÍV

Vlezie medzi sutiny aj do tela. Nový robot sa pohybuje ako vinič

Mäkký robot pomôže pri záchranárskych prácach či v medicíne.

Vedci opravili fyziku, protón je v skutočnosti ešte ľahší

Meranie je trikrát presnejšie ako doterajšie výsledky.

Z New Yorku do Washingtonu hyperloopom? Musk má vraj ústny súhlas

Bola by to gigantická stavba, najväčšia v USA.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  3. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  4. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  5. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  6. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  7. I cez prázdniny testujte elektrobicykle
  8. 5 dôvodov, prečo sa prihlásiť na konferenciu ENERGOFÓRUM®
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom
  10. Máte už vybranú dovolenku na júl?
  1. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami
  2. Funguje predaj realít aj bez maklérov?
  3. BILLA a ÚNSS skontrolovali zrak 10 380 slovenským deťom
  4. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade
  5. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku
  6. Borguľa žiada vyrúbenie dane pre americkú ambasádu
  7. Stanovisko Klubu pre BA k mimoriadnemu rokovaniu zastupiteľstva
  8. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou
  9. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky
  10. Investícia do dlhopisov s fixným výnosom 6,25 - 7,25 % p.a.
  1. Volkswagen Golf: Odpoveď na takmer všetky otázky 7 465
  2. Vietnam: Krajina, ktorá rozmazná jedlom a uchváti históriou 6 933
  3. Dobrý internet v meste i na vidieku. Dostupný je takmer všade 3 647
  4. Na tieto veci sa oplatí myslieť pred odchodom na dovolenku 3 460
  5. Chcete vedieť všetko o vašej krvi? Čaká vás 6000 typov vyšetrení 2 103
  6. I cez prázdniny testujte elektrobicykle 2 094
  7. Mexická Oaxaca: Vonia čokoládou a jedinečnými pyramídami 1 748
  8. Máte už vybranú dovolenku na júl? 1 625
  9. V meste či mimo mesta, stále s kvalitným internetom 1 170
  10. Zvládnete tento test o jablkách a cideroch? Otestujte sa 763