Slabý výkon webových stránok stojí firmy priemerne 500 tis. GBP ročne

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Ďalších 21 % spoločností odhaduje, že nedostatočný výkon webových stránok ich stojí okolo 1,5 mil. GBP a 23 % odhaduje náklady približne na 2 mil. GBP. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti Compuware Corporation, ktorý uskutočnila medzi 200 riaditeľmi IT oddelení z Veľkej Británie, Francúzska, Nemecka a Holandska. V rámci prieskumu oslovila Compuware aj 400 spotrebiteľov. Podľa Compuware nedokáže spokojnosť svojich on-line zákazníkov na internete komplexne zabezpečiť 94 % európskych maloobchodných a finančných spoločností.

Presné informácie o skúsenostiach návštevníkov svojich webových stránok má podľa prieskumu len 6 % z týchto firiem, a to napriek tomu, že 50 % oslovených spoločností monitoruje a spravuje výkon svojich transakčných webových stránok. Ako uviedlo 51 % IT riaditeľov, ich firma sleduje záťaž webového serveru a podniká kroky, aby zvýšený objem požiadaviek nespôsobil pád serveru.

„Tento prístup však neumožňuje firmám merať a vyhodnocovať skutočné skúsenosti koncových užívateľov v reálnom čase, ani neumožňuje nájsť pravdepodobné príčiny nedostatočného výkonu webového rozhrania,“ uviedol riaditeľ oddelenia Global Performance spoločnosti Compuware Michael Allen.

Ako ďalej vyplýva z prieskumu, celkom 20 % oslovených firiem zisťuje skúsenosti koncových užívateľov simuláciou užívateľských transakcií. Táto metóda však podľa Allena môže poskytovať zavádzajúce údaje.

„Transakčné webové stránky sa stali neoddeliteľnou súčasťou podnikania, tak ako predajne alebo priehradky. Dôležité je, že práve tieto stránky majú zásadný vplyv na skúsenosti spotrebiteľov s firmou. Aj keď si spoločnosti môžu myslieť, že používajú všetky nevyhnutné postupy pre zaistenie spokojnosti užívateľov, v skutočnosti to tak nie je,“ povedal Allen.

Zhruba 72 % spotrebiteľov uvádza, že ak web nefunguje na dostatočnej úrovni, veľmi pravdepodobne na ňom žiadnu objednávku neuskutočnia. Ďalších 68 % uviedlo, že ak chod webových stránok neodpovedá ich predstavám, nakúpia hľadaný tovar na inom webe. Len 43 % opýtaných zákazníkov opätovne navštívi stránky, ktoré pri poslednej návšteve vykazovali nedostatočný výkon.

Spoločnosť Compuware Corporation je americká softvérová a IT spoločnosť. Medzi klientov spoločnosti Compuware, ktorá bola založená v roku 1973, patria vedúce medzinárodné IT spoločnosti, vrátane 90 % podnikov z rebríčku Fortune 100.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Atentátnik zabil na koncerte v Manchestri 22 ľudí

Polícia potvrdila, že vo vstupnej hale sa odpálil samovražedný atentátnik. Medzi obeťami sú aj deti.

KOMENTÁRE

Teror siahol na deti

Útok na štadión plný mladých ľudí jasne naznačuje, že pre teroristov neexistujú hranice.

SVET

Ako Briti úspešne bojovali proti terorizmu

Prečo boli tak často o krok pred teroristami?

KULTÚRA

Dizajnérka zhodnotila naše značky: Kto nazve čipsy, že Slovakia?

Debbie Millmanová pracovala aj s Pepsi.

Neprehliadnite tiež

Ohybné displeje spravili ďalší krok vpred, možno ich natiahnuť aj preliačiť

Samsung má nápad, ako zmeniť svet zobrazovacích panelov. Dostanú nové vlastnosti.

Briti sprevádzkovali najväčšie veterné turbíny na svete

Jediná otáčka stačí na to, aby zásobila domácnosť energiou na 29 hodín prevádzky.

Astronóm: Blikajúcu hviezdu sme pozorovali aj na Slovensku

Poklesy v jasnosti hviezdy nespôsobujú mimozemšťania, zrejme ide o prirodzený jav, hovorí Ľubomír Hambálek z Astronomického ústavu SAV.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Nová veľvyslankyňa Turecka na návšteve EU v Bratislave
  2. Prijatie delegácie rektorov ekonomických univerzít z Indonézie
  3. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  6. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  9. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  10. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 11 008
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 285
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 144
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 6 968
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 704
  6. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 169
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 479
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 921
  9. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 947
  10. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 765