Slabý výkon webových stránok stojí firmy priemerne 500 tis. GBP ročne

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Ďalších 21 % spoločností odhaduje, že nedostatočný výkon webových stránok ich stojí okolo 1,5 mil. GBP a 23 % odhaduje náklady približne na 2 mil. GBP. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti Compuware Corporation, ktorý uskutočnila medzi 200 riaditeľmi IT oddelení z Veľkej Británie, Francúzska, Nemecka a Holandska. V rámci prieskumu oslovila Compuware aj 400 spotrebiteľov. Podľa Compuware nedokáže spokojnosť svojich on-line zákazníkov na internete komplexne zabezpečiť 94 % európskych maloobchodných a finančných spoločností.

Presné informácie o skúsenostiach návštevníkov svojich webových stránok má podľa prieskumu len 6 % z týchto firiem, a to napriek tomu, že 50 % oslovených spoločností monitoruje a spravuje výkon svojich transakčných webových stránok. Ako uviedlo 51 % IT riaditeľov, ich firma sleduje záťaž webového serveru a podniká kroky, aby zvýšený objem požiadaviek nespôsobil pád serveru.

„Tento prístup však neumožňuje firmám merať a vyhodnocovať skutočné skúsenosti koncových užívateľov v reálnom čase, ani neumožňuje nájsť pravdepodobné príčiny nedostatočného výkonu webového rozhrania,“ uviedol riaditeľ oddelenia Global Performance spoločnosti Compuware Michael Allen.

Ako ďalej vyplýva z prieskumu, celkom 20 % oslovených firiem zisťuje skúsenosti koncových užívateľov simuláciou užívateľských transakcií. Táto metóda však podľa Allena môže poskytovať zavádzajúce údaje.

„Transakčné webové stránky sa stali neoddeliteľnou súčasťou podnikania, tak ako predajne alebo priehradky. Dôležité je, že práve tieto stránky majú zásadný vplyv na skúsenosti spotrebiteľov s firmou. Aj keď si spoločnosti môžu myslieť, že používajú všetky nevyhnutné postupy pre zaistenie spokojnosti užívateľov, v skutočnosti to tak nie je,“ povedal Allen.

Zhruba 72 % spotrebiteľov uvádza, že ak web nefunguje na dostatočnej úrovni, veľmi pravdepodobne na ňom žiadnu objednávku neuskutočnia. Ďalších 68 % uviedlo, že ak chod webových stránok neodpovedá ich predstavám, nakúpia hľadaný tovar na inom webe. Len 43 % opýtaných zákazníkov opätovne navštívi stránky, ktoré pri poslednej návšteve vykazovali nedostatočný výkon.

Spoločnosť Compuware Corporation je americká softvérová a IT spoločnosť. Medzi klientov spoločnosti Compuware, ktorá bola založená v roku 1973, patria vedúce medzinárodné IT spoločnosti, vrátane 90 % podnikov z rebríčku Fortune 100.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét. Tri z nich môžu mať oceány z tekutej vody.

KOMENTÁRE

Každý astronóm a tvorca nových liekov im pripomína, aké sú nuly

Namiesto cesty ľudstva na Mars, rozprávajú blázni o malom človeku.

Neprehliadnite tiež

Vedec z NASA: Či sme vo vesmíre sami, zistíme možno v tomto desaťročí

Vesmírna agentúra objavila planéty podobné Zemi. Môžu mať vodu aj jednoduchý život.

Ukázali nové planéty, ktoré sa podobajú na Zem

Planetárny systém TRAPPIST-1 sa skladá zo siedmych exoplanét.

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét. Tri z nich môžu mať oceány z tekutej vody.

Život môže vzniknúť kdekoľvek, objaviť ho bude náročné (anketa s vedcami)

Slovenskí vedci vysvetľujú, prečo je nový objav NASA taký dôležitý.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  2. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  3. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  4. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  5. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  6. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  7. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  8. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  9. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  10. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 025
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 693
  3. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 303
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 346
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 677
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 532
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 208
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 813
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 547
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 699

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop