Slabý výkon webových stránok stojí firmy priemerne 500 tis. GBP ročne

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Slabý výkon transakčných webových stránok stojí tretinu európskych maloobchodných a finančných spoločností z rôznych častí Európy priemerne 500 tis. britských libier (GBP) ročne, čo je približne 27,4 mil. Sk.

Ďalších 21 % spoločností odhaduje, že nedostatočný výkon webových stránok ich stojí okolo 1,5 mil. GBP a 23 % odhaduje náklady približne na 2 mil. GBP. Vyplýva to z prieskumu spoločnosti Compuware Corporation, ktorý uskutočnila medzi 200 riaditeľmi IT oddelení z Veľkej Británie, Francúzska, Nemecka a Holandska. V rámci prieskumu oslovila Compuware aj 400 spotrebiteľov. Podľa Compuware nedokáže spokojnosť svojich on-line zákazníkov na internete komplexne zabezpečiť 94 % európskych maloobchodných a finančných spoločností.

Presné informácie o skúsenostiach návštevníkov svojich webových stránok má podľa prieskumu len 6 % z týchto firiem, a to napriek tomu, že 50 % oslovených spoločností monitoruje a spravuje výkon svojich transakčných webových stránok. Ako uviedlo 51 % IT riaditeľov, ich firma sleduje záťaž webového serveru a podniká kroky, aby zvýšený objem požiadaviek nespôsobil pád serveru.

„Tento prístup však neumožňuje firmám merať a vyhodnocovať skutočné skúsenosti koncových užívateľov v reálnom čase, ani neumožňuje nájsť pravdepodobné príčiny nedostatočného výkonu webového rozhrania,“ uviedol riaditeľ oddelenia Global Performance spoločnosti Compuware Michael Allen.

Ako ďalej vyplýva z prieskumu, celkom 20 % oslovených firiem zisťuje skúsenosti koncových užívateľov simuláciou užívateľských transakcií. Táto metóda však podľa Allena môže poskytovať zavádzajúce údaje.

„Transakčné webové stránky sa stali neoddeliteľnou súčasťou podnikania, tak ako predajne alebo priehradky. Dôležité je, že práve tieto stránky majú zásadný vplyv na skúsenosti spotrebiteľov s firmou. Aj keď si spoločnosti môžu myslieť, že používajú všetky nevyhnutné postupy pre zaistenie spokojnosti užívateľov, v skutočnosti to tak nie je,“ povedal Allen.

Zhruba 72 % spotrebiteľov uvádza, že ak web nefunguje na dostatočnej úrovni, veľmi pravdepodobne na ňom žiadnu objednávku neuskutočnia. Ďalších 68 % uviedlo, že ak chod webových stránok neodpovedá ich predstavám, nakúpia hľadaný tovar na inom webe. Len 43 % opýtaných zákazníkov opätovne navštívi stránky, ktoré pri poslednej návšteve vykazovali nedostatočný výkon.

Spoločnosť Compuware Corporation je americká softvérová a IT spoločnosť. Medzi klientov spoločnosti Compuware, ktorá bola založená v roku 1973, patria vedúce medzinárodné IT spoločnosti, vrátane 90 % podnikov z rebríčku Fortune 100.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Mesačnú dcéru našla v nemocnici so zlomenou nohou. Tvrdia, že si to urobila sama

Po odbere krvi ostala mesačnej Liliane modrina na päte a zlomená stehenná kosť.

DOMOV

Plavčan zostane ministrom do konca augusta

SNS neodpovedala, či je za otáľaním vyčkávanie na koaličnú radu.

ŠPORT

Sú senzáciou našej ligy, za odmenu mávajú opekačky

FC Nitra prekvapuje a je na čele Fortuna ligy.

BRATISLAVA

Už je známe, čo všetko vyrastie na mieste bývalého PKO

Na Dvořákovom nábreží bude pokračovanie River Parku.

Neprehliadnite tiež

Ako zanikla záhadná kultúra na Veľkonočnom ostrove

Polemika zástancov prudkého ekosociálneho rozvratu a pomalšie účinkujúcich vplyvov míňa podstatu. Pôsobilo oboje.

Mlieko do kávy dostane rozpustný obal

Cukrový obal sa rozpustí a do kávy uvoľní mlieko.

Na Neptúne pršia diamanty. Ukázal to experiment, ktorý ich vyrobil z plastu

Výskum simuluje diamantové dažde vo vnútri ľadových planét.

Inzercia - Tlačové správy


  1. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  3. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  4. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  7. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  8. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  9. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  10. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  1. Študenti stredných a vysokých škôl môžu získať na účet 1000€
  2. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  3. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  4. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  6. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  7. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  8. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  9. Leto nekončí!
  10. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 066
  2. Ako sme jazdili v socializme 2 200
  3. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 2 042
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 824
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 1 533
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 305
  7. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 304
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 191
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 126
  10. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 761