SME
Utorok, 1. december, 2020 | Meniny má EdmundKrížovkyKrížovky

T-Mobile núti zákazníkov Easy prejsť na nevýhodnejší program

Zákazníci, ktorí odolali reklamám a nezmenili si predplatenú službu Easy Life na Easy Team, ostali nemilo prekvapení po SMS správe, ktorá im oznámila okamžitú zmenu z Easy Life na Team.

Zákazníci, ktorí odolali reklamám mobilného operátora T-Mobile a nezmenili si predplatenú službu Easy Life na Easy Team, ostali nemilo prekvapení po SMS správe, ktorá im oznámila okamžitú zmenu z Easy Life na Team. Ide zväčša o zákazníkov, ktorí si službu Life ponechali práve kvôli výhodnejším cenám na volania cez víkend alebo na volania do cudzích sietí vo večerných hodinách. Tie sú pri Life asi o 5 korún lacnejšie ako pri programe Team.
Podľa hovorcu spoločnosti T-Mobile Milana Hrica pristúpila firma k zmene starších programov na novší v rámci modernizácie a rozširovania možností systému predplatených kariet. Skupina cenovo citlivých zákazníkov však radšej uprednostní nižšie ceny hovorného pred telefonovaním v zahraničí (roaming) alebo pred multimediálnymi MMS správami. Ako zároveň povedal, T-Mobile službu Life postupne zruší.
Mobilný operátor môže k takémuto kroku pristúpiť v rámci zmeny marketingovej stratégie alebo technologického vývoja na základe všeobecných podmienok. Tie zároveň hovoria o záväzku operátora oboznámiť zákazníka o takejto zmene pätnásť dní vopred. Podľa ohlasov, ktoré poslali denníku SME nespokojní zákazníci, sa tak však nestalo. Hovorca T-Mobilu tvrdí opak. "Esemesky s informáciou o zmene poskytovanej služby z Easy Life/Nonstop na Team sme rozosielali s dostatočným predstihom," povedal Hric. Operátor si teda podľa neho svoju zákonom stanovenú povinnosť informovať o zmenách vopred splnil.
To, koľkých zákazníkov sa táto zmena programov dotkne, sa nedá presne určiť, keďže T-Mobil rozdelenie zhruba 1,2 milióna zákazníkov predplatených kariet nezverejňuje. Väčšina z týchto zákazníkov pritom podľa Hrica už využíva program Team.

Skryť Vypnúť reklamu

O všeobecných obchodných podmienkach
Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi operátorom, prípadne inou inštitúciou, a zákazníkom. Ten s nimi v prípade telekomunikačného operátora súhlasí podpisom pri kúpe predplatenej karty, alebo pri uzatvorení zmluvy o pripojení. Hoci má zákazník šancu Všeobecné obchodné podmienky ovplyvniť, táto šanca je podľa právnika firmy Krivak & Co Martina Kriváka len teoretická. Totiž ak zákazník s týmito podmienkami nesúhlasí, operátor mu nebude služby poskytovať. Navyše, zákazníci zväčša tieto podmienky čítajú až keď sa stane niečo s čím nesúhlasia.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Samuela Marca

Správa o stave republiky: Vládnu nám Fekišovce (píše Samo Marec)

Mali plné ústa rečí o boji proti papalášom, ale pri prvej príležitosti sa sami papalášmi stali.

Predseda Národnej rady SR Boris Kollár a premiér SR Igor Matovič počas brífingu po spoločných raňajkách s prezidentkou SR Zuzanou Čaputovou v Prezidentskom paláci.

Koronavírus na Slovensku: PCR testy odhalili ďalších 1 254 infikovaných (minúta po minúte)

PCR testy na Slovensku odhalili už takmer 106-tisíc nakazených. Pandémia Covid-19 si doteraz vyžiadala 868 obetí.

KOMENTÁR PETRA SCHUTZA

Čas na zadné dvierka

Právny štát sa odkladá. Poľsko a Maďarsko zrejme prinútia Úniu k ústupu.

Peter Schutz
George Clooney vo filme The Midnight Sky, ktorý aj sám režíroval.

Neprehliadnite tiež

Pohľad na nočnú oblohu pri teleskope VLT v Čile. Zelenú žiaru pri horizonte spôsobuje svetelné žiarenie atmosféry, zvané aj airglow.
Ilustračné foto.
Podcast Klik

Klik: Vianoce 2020, toto sú naše tipy na technologické darčeky

Sprievodca nakupovaním technologických darčekov.

Podcast Klik.
Tieň sondy Hajabusa 2 na povrchu asteroidu Ryugu.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Nástrahy online vyučovania, o ktorých sa nehovorí
  2. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  3. ARÓNIA najsilnejšia prírodná prevencia proti respiračným vírusom
  4. Slovensko spoznalo najlepšie farmy minulého roka
  5. Máte problémy s trávením? Známy gastroenterológ radí ako na ne
  6. Ako inovácie menia naše návyky? Čo už dnes môžete robiť inak
  7. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  8. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  9. Venujte na Vianoce darček plný informácií
  10. Zdravé varenie: zábava pre celú rodinu
  1. Detský čaj COOP Jednoty získal unikátne medzinárodné ocenenie
  2. FMMR svojím výskumom reaguje na aktuálne živé témy
  3. Slovenské „šampanské“, za ktorým sa skrýva príbeh lásky
  4. Vianočné vydanie magazínu SME Ženy
  5. Novinka medzi prefabrikátmi
  6. Virtuálne prechádzky ako pomoc turistom pri orientácií
  7. 3D virtuálne prechádzky pozdĺž maďarsko-slovenských hraníc
  8. METROPOLIS prináša mestské bývanie vo vysokom štandarde
  9. The future of M&A in Europe
  10. Prvé zamestnanie: 3 veci, na ktoré by ste nemali zabudnúť
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 34 433
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 15 505
  3. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 15 150
  4. Aká je chémia vôní 10 901
  5. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 9 498
  6. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 884
  7. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 848
  8. Bývanie v meste predlžuje život 8 228
  9. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 7 839
  10. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 6 646