T-Mobile núti zákazníkov Easy prejsť na nevýhodnejší program

Zákazníci, ktorí odolali reklamám a nezmenili si predplatenú službu Easy Life na Easy Team, ostali nemilo prekvapení po SMS správe, ktorá im oznámila okamžitú zmenu z Easy Life na Team.

Zákazníci, ktorí odolali reklamám mobilného operátora T-Mobile a nezmenili si predplatenú službu Easy Life na Easy Team, ostali nemilo prekvapení po SMS správe, ktorá im oznámila okamžitú zmenu z Easy Life na Team. Ide zväčša o zákazníkov, ktorí si službu Life ponechali práve kvôli výhodnejším cenám na volania cez víkend alebo na volania do cudzích sietí vo večerných hodinách. Tie sú pri Life asi o 5 korún lacnejšie ako pri programe Team.
Podľa hovorcu spoločnosti T-Mobile Milana Hrica pristúpila firma k zmene starších programov na novší v rámci modernizácie a rozširovania možností systému predplatených kariet. Skupina cenovo citlivých zákazníkov však radšej uprednostní nižšie ceny hovorného pred telefonovaním v zahraničí (roaming) alebo pred multimediálnymi MMS správami. Ako zároveň povedal, T-Mobile službu Life postupne zruší.
Mobilný operátor môže k takémuto kroku pristúpiť v rámci zmeny marketingovej stratégie alebo technologického vývoja na základe všeobecných podmienok. Tie zároveň hovoria o záväzku operátora oboznámiť zákazníka o takejto zmene pätnásť dní vopred. Podľa ohlasov, ktoré poslali denníku SME nespokojní zákazníci, sa tak však nestalo. Hovorca T-Mobilu tvrdí opak. "Esemesky s informáciou o zmene poskytovanej služby z Easy Life/Nonstop na Team sme rozosielali s dostatočným predstihom," povedal Hric. Operátor si teda podľa neho svoju zákonom stanovenú povinnosť informovať o zmenách vopred splnil.
To, koľkých zákazníkov sa táto zmena programov dotkne, sa nedá presne určiť, keďže T-Mobil rozdelenie zhruba 1,2 milióna zákazníkov predplatených kariet nezverejňuje. Väčšina z týchto zákazníkov pritom podľa Hrica už využíva program Team.

O všeobecných obchodných podmienkach
Všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi operátorom, prípadne inou inštitúciou, a zákazníkom. Ten s nimi v prípade telekomunikačného operátora súhlasí podpisom pri kúpe predplatenej karty, alebo pri uzatvorení zmluvy o pripojení. Hoci má zákazník šancu Všeobecné obchodné podmienky ovplyvniť, táto šanca je podľa právnika firmy Krivak & Co Martina Kriváka len teoretická. Totiž ak zákazník s týmito podmienkami nesúhlasí, operátor mu nebude služby poskytovať. Navyše, zákazníci zväčša tieto podmienky čítajú až keď sa stane niečo s čím nesúhlasia.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

SVET

Minúta po minúte: Na koncerte v Manchestri došlo k výbuchu, hlásia 19 obetí

Po koncerte Ariany Grande počuli fanúšikovia výbuch, explózia nastala vo voľne prístupnej vstupnej hale.

DOMOV

Politický geograf: Veľa ľudí nevie, koho si proti Kotlebovi vybrať

Kotleba ťaží aj zo slabej informovanosti.

KOMENTÁRE

Voliť proti Kotlebovi nebude bolieť

Rodinkárstvo voličom ĽSNS neprekáža, Klus chce úrad čistiť.

Neprehliadnite tiež

Astronóm: Blikajúcu hviezdu sme pozorovali aj na Slovensku

Poklesy v jasnosti hviezdy nespôsobujú mimozemšťania, zrejme ide o prirodzený jav, hovorí Ľubomír Hambálek z Astronomického ústavu SAV.

Odhalili tajomstvo starovekej antikoncepcie. Skutočne fungovala

Antikoncepcia postavená na dávnej rastline sa bude dať užiť pred alebo po styku. Prípadne sa bude nosiť ako náplasť.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  2. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  3. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  5. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  7. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní
  1. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky
  2. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  3. Základné štandardy práce pre realitné kancelárie
  4. Takmer polovicu porúch šikmých striech spôsobujú zlé doplnky
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Ukončil si 1.stupeň vysokoškolského štúdia a chceš pokračovať?
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Cambridge Business School, škola novej doby
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 10 446
  2. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi 8 126
  3. Desať obľúbených miest v Chorvátsku 7 782
  4. Domácnosť, ktorá šetrí sama? Aj u nás je to už realitou 7 618
  5. Viete, čo kupujete? Ako rozoznať kvalitný chlieb od nekvalitného 6 615
  6. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 230
  7. Študenti majú na získanie 30 € ešte 20 dní 5 313
  8. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 4 738
  9. Sendvičová drevostavba v kostýme drevenice 2 762
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 2 570