Čo získali zákazníci minulý rok?

Minuloročná vianočná akcia priniesla zákazníkom mobilných operátorov najviac výhod v histórii. Zároveň však pre operátorov, ktorí sa tvrdohlavo a bez rozmyslu pretekali v množstve výhod, priniesla aj množstvo problémov. Doplatil na ne predovšetkým Orange

.

T-Mobile, v tom čase ešte EuroTel, ponúkal zákazníkom na výber z niekoľkých vianočných balíčkov, v rámci ktorých mohli získať 1000 minút, 100 SMS a 100 MMS na mesiac počas víkendov a sviatkov, alebo 100 minút mesačne počas pracovných dní večer. Vybrať si tiež mohli balíčky, v rámci ktorých dostali buď 20 minút alebo 50 SMS navyše do všetkých sietí v SR. Posledným voliteľným balíčkom bol Viac MMS s 20-obrazovými správami mesačne.

Okrem balíčkov Viac minút a Viac SMS boli všetky služby bezplatné len v sieti operátora.

Mnohí si tiež ešte dnes pamätajú reklamnú kampaň "Chcem tašku", v rámci ktorej dostal každý zákazník Eurotelu športovú tašku Reebok. Operátor sa snažil zaujať aj atraktívnou ponukou dotovaných telefónov.

Orange spočiatku ponúkol všetky akciové mobilné telefóny v cene od jednej koruny a v rámci vianočnej akcie umožnil zákazníkom vyskúšať si akýkoľvek paušál na jeden mesiac za symbolickú korunu. Každý nový zákazník tiež pri aktivácii paušálu získal špeciálny stierací kupón s možnosťou vyhrať až milión korún na služby operátora.

Necelé dva týždne po oznámení vianočnej ponuky však Orange urobil zásadnú zmenu - predstavil úplne novú a podstatne atraktívnejšiu vianočnú ponuku. V rámci nej všetci zákazníci, ktorí využili akciovú ponuku a aktivovali si niektorý z paušálnych programov, získali bezplatné telefonovanie a posielanie SMS 24 hodín denne, 7 dní v týždni počas jedného roku na zákaznícke čísla v sieti operátora.

O niekoľko dní nato zareagoval aj EuroTel a predstavil vianočný "Megabalík Viac", v rámci ktorého získali rovnaké výhody, ako ponúkal konkurent.

Zmeny na poslednú chvíľu priniesli operátorom veľké starosti. Napríklad v Orangei prejavili nespokojnosť už existujúci zákazníci, ktorí vo vianočnom období predlžovali zmluvu o využívaní služieb.

Po mnohých protestoch Orange dodatočne umožnil využívať akciu s ročným telefonovaním zadarmo aj im. Zároveň musel ustúpiť aj tým nespokojným zákazníkom, ktorí využili vianočnú akciu pred uvedením bezplatných hovorov. Tým sa však problémy neskončili. Počas akcie operátor menil jej podmienky a aktiváciu bezplatných telefonovaní obmedzil len do Štedrého dňa a aj ďalšie podmienky zmenil tak, aby zmiernil predvianočný nápor zákazníkov.

Ďalšia pohroma zastihla Orange 13. decembra 2004 - operátor nezvládol záujem zákazníkov a na sklade už nemal žiadne mobilné telefóny. Záujemcov zapisoval do poradovníka a telefóny im dodal až po 3. januári 2005.

EuroTel sa na vianočnú akciu pripravil lepšie - telefónov mal na sklade dostatok a problémy s dodávkami boli len lokálne. Tesne pred Štedrým dňom však nebol schopný splniť svoj sľub a zákazníkom prestal dávať tašky Reebok. Dostali ich až vo februári 2005.

Stranu pripravil MARIÁN PAVEL

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Rodičia trojičiek: Nie je jednoduché prejsť po ulici bez povšimnutia

Deň s trojičkami sa takmer nedá naplánovať.

PRIMÁR

Od štyridsatky po sedemdesiatku. Ako sa mení sexualita?

Kvalita závisí od psychiky milencov.

PLUS

Američania spozorneli. Slovenský princ je hodný Oscara

Veľký šľachtiteľský príbeh sa začal celkom nenápadne.

Neprehliadnite tiež

Kolíska ľudstva nie je v Afrike ale na Balkáne, naznačuje starodávny zub

Ak by sa potvrdili výsledky nemeckých vedcov, znamenalo by to, že ľudia sa od opíc vývojovo oddelili v Európe.

Zástera z ľudských kostí či Everest zo vzduchu. Briti ukázali prvé zábery tibetskej kultúry

Niektoré zábery boli sto rokov ukryté pred verejnosťou. Najväčšia zbierka sa teraz dostáva na internet.

Drobné prepeličky môžu pomáhať v boji proti rakovine

Vedecký výskum na zvieratách vždy bol a aj bude otázkou rôznych názorov. Výskum na vtáčích vajciach a embryách však prináša nové rozmery.

Vedci sú na stope tajomstvu DNA

Vďaka úžasnému technologickému vývoju vznikajú nové vedné odbory. Jedným z nich je aj bioinformatika.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  3. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  4. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  7. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody
  8. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa
  9. Plavba po Karibiku na luxusnej lodi
  10. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  2. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  3. Výrobky, ktoré chutia a voňajú ako z domácej zabíjačky
  4. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  5. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  6. HÝBSA Slovensko odštartovalo turné po Slovensku. Buďte pri tom!
  7. Každý štvrtý 70-tnik na Slovensku má cukrovku, pribúdajú mladší
  8. 5 hviezdičkové apartmány priamo na pobreží - Dubrovník
  9. Stavba domu na kľúč – úspora času aj financií
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  1. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 17 306
  2. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 15 712
  3. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 14 251
  4. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 12 133
  5. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 7 841
  6. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 6 917
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 6 411
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 5 979
  9. Hyundai H350 je dokonale spoľahlivým partnerom pre biznis 3 349
  10. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 329