Čo získali zákazníci minulý rok?

Minuloročná vianočná akcia priniesla zákazníkom mobilných operátorov najviac výhod v histórii. Zároveň však pre operátorov, ktorí sa tvrdohlavo a bez rozmyslu pretekali v množstve výhod, priniesla aj množstvo problémov. Doplatil na ne predovšetkým Orange

.

T-Mobile, v tom čase ešte EuroTel, ponúkal zákazníkom na výber z niekoľkých vianočných balíčkov, v rámci ktorých mohli získať 1000 minút, 100 SMS a 100 MMS na mesiac počas víkendov a sviatkov, alebo 100 minút mesačne počas pracovných dní večer. Vybrať si tiež mohli balíčky, v rámci ktorých dostali buď 20 minút alebo 50 SMS navyše do všetkých sietí v SR. Posledným voliteľným balíčkom bol Viac MMS s 20-obrazovými správami mesačne.

Okrem balíčkov Viac minút a Viac SMS boli všetky služby bezplatné len v sieti operátora.

Mnohí si tiež ešte dnes pamätajú reklamnú kampaň "Chcem tašku", v rámci ktorej dostal každý zákazník Eurotelu športovú tašku Reebok. Operátor sa snažil zaujať aj atraktívnou ponukou dotovaných telefónov.

Orange spočiatku ponúkol všetky akciové mobilné telefóny v cene od jednej koruny a v rámci vianočnej akcie umožnil zákazníkom vyskúšať si akýkoľvek paušál na jeden mesiac za symbolickú korunu. Každý nový zákazník tiež pri aktivácii paušálu získal špeciálny stierací kupón s možnosťou vyhrať až milión korún na služby operátora.

Necelé dva týždne po oznámení vianočnej ponuky však Orange urobil zásadnú zmenu - predstavil úplne novú a podstatne atraktívnejšiu vianočnú ponuku. V rámci nej všetci zákazníci, ktorí využili akciovú ponuku a aktivovali si niektorý z paušálnych programov, získali bezplatné telefonovanie a posielanie SMS 24 hodín denne, 7 dní v týždni počas jedného roku na zákaznícke čísla v sieti operátora.

O niekoľko dní nato zareagoval aj EuroTel a predstavil vianočný "Megabalík Viac", v rámci ktorého získali rovnaké výhody, ako ponúkal konkurent.

Zmeny na poslednú chvíľu priniesli operátorom veľké starosti. Napríklad v Orangei prejavili nespokojnosť už existujúci zákazníci, ktorí vo vianočnom období predlžovali zmluvu o využívaní služieb.

Po mnohých protestoch Orange dodatočne umožnil využívať akciu s ročným telefonovaním zadarmo aj im. Zároveň musel ustúpiť aj tým nespokojným zákazníkom, ktorí využili vianočnú akciu pred uvedením bezplatných hovorov. Tým sa však problémy neskončili. Počas akcie operátor menil jej podmienky a aktiváciu bezplatných telefonovaní obmedzil len do Štedrého dňa a aj ďalšie podmienky zmenil tak, aby zmiernil predvianočný nápor zákazníkov.

Ďalšia pohroma zastihla Orange 13. decembra 2004 - operátor nezvládol záujem zákazníkov a na sklade už nemal žiadne mobilné telefóny. Záujemcov zapisoval do poradovníka a telefóny im dodal až po 3. januári 2005.

EuroTel sa na vianočnú akciu pripravil lepšie - telefónov mal na sklade dostatok a problémy s dodávkami boli len lokálne. Tesne pred Štedrým dňom však nebol schopný splniť svoj sľub a zákazníkom prestal dávať tašky Reebok. Dostali ich až vo februári 2005.

Stranu pripravil MARIÁN PAVEL

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Pozrite, čo sa stalo na Slovensku, hromží Trump pred kamerami (Komentár Máriusa Kopcsaya)

Preceňovanie utečeneckej témy odpútava pozornosť od úplatkov.

KOMENTÁRE

Férové, ale drsné ultimátum z USA (Schutzov týždeň)

Prečo je balvanom v oku ten iliberál, ktorý nevládne?

EKONOMIKA

Kažimír dostal košom. Sulík odmietol zmenu dlhovej brzdy

Sulík sa stretol s ministrom financií.

ŠPORT

Sagan: Keď idem so Slovákmi, navzájom sa motivujeme

Majstra sveta čaká prvý ostrý štart.

Neprehliadnite tiež

TECH_FM

NASA oznámila obrovský objav, prečo sú vedci takí nadšení

Veď je to „len“ ďalšia hviezdna sústava. Tak prečo toľko kriku? Vysvetľuje podcast TECH_FM.

RECENZIA

Nové Razer slúchadlá ocení milovník hudby aj náročný hráč

Razer Kraken Pro V2 sú dobré herné slúchadlá, ktoré môžete kedykoľvek vytiahnuť aj na cesty.

Pluto a jeho mesiace budú oficiálne ríšou mŕtvych

Nové názvoslovie pre systém trpasličej planéty sa inšpiruje aj mytológiou.

Civilizáciu Aztékov zničila európska zbraň, nevedeli proti nej bojovať

Za kolapsom rozvinutej juhoamerickej civilizácie môže byť aj pandémia paratýfusu.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  3. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  4. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  5. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  6. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  7. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  8. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  9. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  10. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  1. Pivný bar Senica: Miesto, kde objavíte, ako má chutiť pivo
  2. Projekt "Zvýšenie odborných kapacít v oblasti práce s mládežou"
  3. Malé knedličky, veľké dojmy
  4. Volkswagen Golf: Viac, než facelift
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom
  6. Projekt First Lego League podporila Nadácia Pontis
  7. Klienti majú často pocit, že potrebujú spracovať len projekt
  8. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  9. Na bolesti chrbta pomôžu kúpele
  10. 3 úlohy, ktoré vyrieši minerálna vlna najlepšie
  1. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 11 371
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 11 082
  3. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 8 667
  4. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 6 225
  5. Plavba východným Stredomorím so slovenským sprievodcom 5 763
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 4 496
  7. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 4 208
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 3 498
  9. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 2 711
  10. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet 2 567

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop