Mentálne mapy a náš pohyb na webe

Keď ľudia prichádzajú na vašu webovú stránku, majú už vytvorenú mentálnu mapu popisujúcu, ako by mala ideálna stránka vyzerať. Očakávajú, že určité prvky uvidia na konkrétnych miestach. Očakávajú, že narazia na určité konkrétne slová popisujúce obsah.

Čím viac sa tejto ich fiktívnej mentálnej mape priblížite, tým úspešnejšia vaša stránka bude.

Kedykoľvek robím workshop o architektúre informácií, požiadam ľudí, aby si predstavili, že sú Spielbergov ET a spomenuli na slávnu vetu "ET volá domov". Nech si predstavia, že sú ET na webe a chcú volať "domov" - vrátiť sa späť na hlavnú stránku ľubovoľného servera. Kde by hľadali odkaz "Domov" (Hlavná stránka)? Vľavo dolu? Vpravo hore? Vpravo dole? V strede?

Skúšal som to už s niekoľkými tisícmi ľuďmi v 20 krajinách, ale ešte nikdy sa mi nestalo, aby aspoň 95 percent ľudí neočakávalo, že odkaz bude v ľavom hornom rohu obrazovky.

Ak väčšina ľudí predpokladá, že vľavo hore bude odkaz Hlavná stránka, nemal by tam byť aj na vašom webe? Nestačí, že sa dá dostať na hlavnú stránku kliknutím na logo. Istá Austrálčanka mi nedávno rozprávala, ako testovala firemnú webovú stránku na skupine 64 ľudí - 64 z nich neprišlo na to, že logo odkaz z loga vedie na titulku. Musíte to preto vysloviť: Hlavná stránka.

Dávam ľuďom aj iné cvičenie: nech vyberú desať najdôležitejších odkazov, ktoré očakávajú na webovej stránke, a ohodnotia ich od 10 (najdôležitejší) po 1 (najmenej dôležitý).

Značné množstvo ľudí pridelí desiatku odkazu Hlavné stránka a číslo 1 alebo 2 Kontaktu. Vyzerá to dosť zvláštne, že ľudia považujú za najdôležitejší odkaz na hlavnú stránku, dokonca aj keď sa práve na nej už nachádzajú. Zvláštne, kým nepochopíte, že sa riadia len svojou mentálnou mapou.

Dôvod, prečo patrí desiatka Hlavnej stránke a až posledná číslica Kontaktu súvisí s tým, kde očakávame, že tieto odkazy nájdeme. Množstvo stránok prvým odkazom svoje menu začína a Kontaktom končí. Čítaním množstva webových stránok si tak ľudia vytvorili v hlavách mentálne mapy.

Web je z veľkej časti o navigácii - pohybe z jedného miesta na druhé. Čím viac stránok navštívite, tým je vaša mentálna predstava o tom, ako by mali vyzerať, jasnejšia. A čím sa stránky k tejto mape viac priblížia, tým sa na nich cítite lepšie.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Gašpar zdržuje. Kočnerovho policajta neriešia

Policajný prezident tvrdil, že požiadal prokurátora o správu, aby mohol proti vyšetrovateľovi zakročiť. Prokuratúra takú žiadosť nedostala.

DOMOV

Košičanku pustili z letiska v Burgase po dvoch dňoch

Pas jej priviezla dobrovoľníčka, ktorá prípad zachytila v médiách.

KOMENTÁRE

Ficov zásadný prelom. Alebo ani nie

Sme na priesečníku, keď Ficov prospech a prospech krajiny, sa pretínajú.

Neprehliadnite tiež

Nie je za tým len ideológia. Veda vysvetľuje, čo spraví z ľudí teroristov

Islamský štát prehrá, zhodujú sa vedci. Na otázku, či tým hrozba pominie, hovoria jednoznačné nie.

NASA má plán, ako zachrániť planétu pred výbuchom supersopky

Americký úrad navrhol spôsob, ako by sa dalo zachrániť ľudstvo.

Ako zanikla záhadná kultúra na Veľkonočnom ostrove

Polemika zástancov prudkého ekosociálneho rozvratu a pomalšie účinkujúcich vplyvov míňa podstatu. Pôsobilo oboje.

Inzercia - Tlačové správy


  1. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  2. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  3. Od septembra opäť po starom
  4. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  5. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  8. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  1. Úspech na Majstrovstvách sveta v Quadrathlone
  2. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom?
  3. Od septembra opäť po starom
  4. Máte doma retro kúsky spojené s pivom Šariš?
  5. ENERGOFÓRUM® 2017 spojí elektrinu a plyn pod jednu strechu
  6. 100 %-nú hypotéku môžete dostať aj na mestský apartmán
  7. Business Smartphones Connected to Public Wi-Fi Can Be in Danger
  8. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd
  9. Poslanec Borguľa žiada o uvoľnenie parkoviska pre rezidentov
  10. OMV sa postará o pitný režim, bude rozdávať vodu
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 6 534
  2. Získajte prístup k zamknutým článkom už o niekoľko sekúnd 3 841
  3. Od septembra opäť po starom 2 239
  4. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 838
  5. Ako sme jazdili v socializme 1 695
  6. Návod, ako si s kreditkou užijete dovolenku a ešte aj ušetríte 1 585
  7. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 260
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 198
  9. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 169
  10. Mama taxi: Koľko najazdí rodič mesačne kvôli svojim deťom? 1 124