Union zaplavil klientov e-mailami

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola ...

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola následne rozposlaná na všetky adresy mailing listu," povedala Helena Kovarčiová zastupujúca Union pri komunikácii s verejnosťou.

Niektorí klienti sa kvôli reklamnej správe chceli sťažovať na e-mailovej adrese pracovníka Union poisťovne, ktorý ju posielal, ich odpoveď však kvôli chybe opäť skončila v schránkach všetkých ostatných zákazníkov.

"Neviem, kde beriete tú drzosť posielať mi nevyžiadané e-maily s reklamou po tom, čo ma pred časom vedenie vašej poisťovne ubezpečilo o tom, že mi takéto nevyžiadané e-maily už nebudú chodiť," sťažoval sa jeden z príjemcov. Za niekoľko hodín sa medzi príjemcami vytvorila dlhá reťaz správ, niektorí chybu využili na odosielanie vlastných nevyžiadaných reklamných mailov, iní sa snažili touto cestou dohodnúť stretnutie nespokojných klientov spoločnosti.

"Ja som už vymazal približne päťsto správ a dohodol som si dvakrát rande," písalo sa v jednom z mnohých e-mailov od zákazníka. Po niekoľkých hodinách problémy s konfiguráciou mailing listu spoločnosť odstránila. "Union postupne rozposiela listy s ospravedlnením a vysvetlením vzniknutej situácie vybraným klientom, ktorí ju pociťovali ako zaťažujúcu," hovorí Kovarčiová. "Uvedená skutočnosť viedla poisťovňu Union k vylepšeniu direct e-mailového systému."

Union popiera, že by svoj reklamný e-mail poslal protizákonne. "Každý klient, ktorý uzatvorí cestovné poistenie on-line, dáva zároveň s poskytnutím osobných údajov súhlas aj so zasielaním reklamných správ. Klienti, ktorí neuzatvorili poistenie on-line, dávajú poisťovni súhlas so zasielaním reklamných ponúk priamo pri uzatvorení poistnej zmluvy," povedala Helena Kovarčiová. Zo zoznamu prijímateľov sa podľa nej možno odhlásiť, taká ponuka bola aj v inkriminovam e-maile.

V prípade, že by sa v budúcnosti vyskytli pochybnosti o technickom fungovaní e-mailového systému, poisťovňa Union začne podľa Kovarčiovej tento nástroj využívať až po tom, ako ho riadne otestuje.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét. Tri z nich môžu mať oceány z tekutej vody.

KOMENTÁRE

Každý astronóm a tvorca nových liekov im pripomína, aké sú nuly

Namiesto cesty ľudstva na Mars, rozprávajú blázni o malom človeku.

Neprehliadnite tiež

Vedec z NASA: Či sme vo vesmíre sami, zistíme možno v tomto desaťročí

Vesmírna agentúra objavila planéty podobné Zemi. Môžu mať vodu aj jednoduchý život.

Ukázali nové planéty, ktoré sa podobajú na Zem

Planetárny systém TRAPPIST-1 sa skladá zo siedmych exoplanét.

Veľký objav astronómov, ďaleké planéty môžu mať vodu aj život

V systéme Trappist-1 je sedem Zemi podobných planét. Tri z nich môžu mať oceány z tekutej vody.

Život môže vzniknúť kdekoľvek, objaviť ho bude náročné (anketa s vedcami)

Slovenskí vedci vysvetľujú, prečo je nový objav NASA taký dôležitý.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  2. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom
  3. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš
  5. Objavte netušené možnosti nových firemných kreditných kariet
  6. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári
  7. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce
  8. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta
  9. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom?
  10. Jarné prázdniny pri mori?
  1. VZN o hazarde sa dá zachrániť
  2. Prieskum: Ako si Slováci požičiavajú? Hlavne rýchlo
  3. Čo prinieslo tohtoročné Záhradnícke fórum?
  4. Diplomaciu v praxi na EU v BA otvorila veľvyslankyňa Nórska
  5. Študenti z rôznych kútov sveta prichádzajú študovať na EU v BA
  6. 10 faktov o ovocí a zelenine, ktoré musíte vedieť!
  7. Trenkwalder má nového generálneho riaditeľa
  8. Montážne konferencie - Novinky aj vzdelávanie o suchej výstavbe
  9. Profesijný rast študentov médií sa začína už počas vysokej školy
  10. Paneurópska vysoká škola otvára špecializované kurzy IT
  1. Hotovosť, internet či karta? Najbezpečnejšie je platenie mobilom 9 019
  2. Už ste niekedy jedli v garáži? Tá v Trenčíne stojí za to 8 680
  3. Boj s podvodníkmi stáčajúcimi odometre stojí bazáre státisíce 8 316
  4. Staré Dobré Mexiko: Už vieme prečo východniari chvália Šariš 7 337
  5. Najväčšie first moment zľavy končia vo februári 6 675
  6. Prečo majú Slováci stále radšej hypotéku ako prenájom? 5 538
  7. Bezpečné a prestížne bývanie v Bratislave s novým symbolom mesta 4 214
  8. Klasickým gastrolístkom konkuruje už aj nová stravovacia karta 3 816
  9. Ceny bytov vo veľkých mestách prekonali historický rekord 3 554
  10. Jarné prázdniny pri mori? 2 702

Už ste čítali?

Domov NajnovšieNajčítanejšieDesktop