Union zaplavil klientov e-mailami

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola ...

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola následne rozposlaná na všetky adresy mailing listu," povedala Helena Kovarčiová zastupujúca Union pri komunikácii s verejnosťou.

Niektorí klienti sa kvôli reklamnej správe chceli sťažovať na e-mailovej adrese pracovníka Union poisťovne, ktorý ju posielal, ich odpoveď však kvôli chybe opäť skončila v schránkach všetkých ostatných zákazníkov.

"Neviem, kde beriete tú drzosť posielať mi nevyžiadané e-maily s reklamou po tom, čo ma pred časom vedenie vašej poisťovne ubezpečilo o tom, že mi takéto nevyžiadané e-maily už nebudú chodiť," sťažoval sa jeden z príjemcov. Za niekoľko hodín sa medzi príjemcami vytvorila dlhá reťaz správ, niektorí chybu využili na odosielanie vlastných nevyžiadaných reklamných mailov, iní sa snažili touto cestou dohodnúť stretnutie nespokojných klientov spoločnosti.

"Ja som už vymazal približne päťsto správ a dohodol som si dvakrát rande," písalo sa v jednom z mnohých e-mailov od zákazníka. Po niekoľkých hodinách problémy s konfiguráciou mailing listu spoločnosť odstránila. "Union postupne rozposiela listy s ospravedlnením a vysvetlením vzniknutej situácie vybraným klientom, ktorí ju pociťovali ako zaťažujúcu," hovorí Kovarčiová. "Uvedená skutočnosť viedla poisťovňu Union k vylepšeniu direct e-mailového systému."

Union popiera, že by svoj reklamný e-mail poslal protizákonne. "Každý klient, ktorý uzatvorí cestovné poistenie on-line, dáva zároveň s poskytnutím osobných údajov súhlas aj so zasielaním reklamných správ. Klienti, ktorí neuzatvorili poistenie on-line, dávajú poisťovni súhlas so zasielaním reklamných ponúk priamo pri uzatvorení poistnej zmluvy," povedala Helena Kovarčiová. Zo zoznamu prijímateľov sa podľa nej možno odhlásiť, taká ponuka bola aj v inkriminovam e-maile.

V prípade, že by sa v budúcnosti vyskytli pochybnosti o technickom fungovaní e-mailového systému, poisťovňa Union začne podľa Kovarčiovej tento nástroj využívať až po tom, ako ho riadne otestuje.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

TECH

Astronautka z NASA: Pocit úžasu s vami ostane aj na Zemi

Ako vyzerá tréning a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

KOMENTÁRE

Trump je v Poľsku populárnejší než pápež

Prezident potešil Poliakov poukazujúc na úlohu Poľska pri budovaní Západu.

Neprehliadnite tiež

Astronautka z NASA: Vieme, že sa niečo pokazí

Astronautka Dorothy Metcalf-Lindenburgerová hovorí, ako vyzerá tréning v NASA a ako sa astronauti pripravujú na zlyhania.

Rozšírená realita je zábavná aj užitočná. Skúste tieto aplikácie pre iPhone a iPad

Nová aktualizácia iOS 11 pre mobilné zariadenia od Apple priniesla aj ARKit. V ponuke sú prvé aplikácie a je s nimi zábava.

TECH_FM

Kontroverzný objav naznačuje, že praľudia sa mohli vyvinúť v Európe

Stopy dávneho tvora mätú vedcov. Odborníci sa sporia, komu patrili.

Strašia vás baktérie na mobile? Vymysleli "umývačku"

Nová nabíjačka dezinfikuje mobily, používa na to ultrafialové žiarenie.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  3. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  6. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  7. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  8. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  9. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  10. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  1. Detské zúbky sú veda
  2. Štartujú jesenné módne dni v Poluse
  3. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku
  4. Rastie nám pokrivená generácia?
  5. Intímna hygiena – celoročná záležitosť
  6. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji
  7. AAA AUTO za päť rokov predalo 320 tisíc vozidiel
  8. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  9. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 19 760
  2. Zanzibar je plný lákadiel na dokonalú exotickú dovolenku 12 338
  3. Rastie nám pokrivená generácia? 9 930
  4. Intímna hygiena – celoročná záležitosť 2 474
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 2 436
  6. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba 2 060
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 524
  8. Pivovar Šariš podporí cestovný ruch v Prešovskom kraji 1 433
  9. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 339
  10. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky 1 085