Union zaplavil klientov e-mailami

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola ...

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola následne rozposlaná na všetky adresy mailing listu," povedala Helena Kovarčiová zastupujúca Union pri komunikácii s verejnosťou.

Niektorí klienti sa kvôli reklamnej správe chceli sťažovať na e-mailovej adrese pracovníka Union poisťovne, ktorý ju posielal, ich odpoveď však kvôli chybe opäť skončila v schránkach všetkých ostatných zákazníkov.

"Neviem, kde beriete tú drzosť posielať mi nevyžiadané e-maily s reklamou po tom, čo ma pred časom vedenie vašej poisťovne ubezpečilo o tom, že mi takéto nevyžiadané e-maily už nebudú chodiť," sťažoval sa jeden z príjemcov. Za niekoľko hodín sa medzi príjemcami vytvorila dlhá reťaz správ, niektorí chybu využili na odosielanie vlastných nevyžiadaných reklamných mailov, iní sa snažili touto cestou dohodnúť stretnutie nespokojných klientov spoločnosti.

"Ja som už vymazal približne päťsto správ a dohodol som si dvakrát rande," písalo sa v jednom z mnohých e-mailov od zákazníka. Po niekoľkých hodinách problémy s konfiguráciou mailing listu spoločnosť odstránila. "Union postupne rozposiela listy s ospravedlnením a vysvetlením vzniknutej situácie vybraným klientom, ktorí ju pociťovali ako zaťažujúcu," hovorí Kovarčiová. "Uvedená skutočnosť viedla poisťovňu Union k vylepšeniu direct e-mailového systému."

Union popiera, že by svoj reklamný e-mail poslal protizákonne. "Každý klient, ktorý uzatvorí cestovné poistenie on-line, dáva zároveň s poskytnutím osobných údajov súhlas aj so zasielaním reklamných správ. Klienti, ktorí neuzatvorili poistenie on-line, dávajú poisťovni súhlas so zasielaním reklamných ponúk priamo pri uzatvorení poistnej zmluvy," povedala Helena Kovarčiová. Zo zoznamu prijímateľov sa podľa nej možno odhlásiť, taká ponuka bola aj v inkriminovam e-maile.

V prípade, že by sa v budúcnosti vyskytli pochybnosti o technickom fungovaní e-mailového systému, poisťovňa Union začne podľa Kovarčiovej tento nástroj využívať až po tom, ako ho riadne otestuje.

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

DOMOV

Má anorexiu a 26 kilogramov. Jej manžel je zúfalý, lebo jej nikto nevie pomôcť

Povedali mi, že s takouto diagnózou nepochodíte nikde na Slovensku. Nikto vám ju nezoberie, spomína manžel na reakciu samosprávy.

DOMOV

Kaliňák lákal na byty za symbolické ceny

Asi tretinovú zľavu na byt dostal aj bývalý policajný viceprezident.

Neprehliadnite tiež

Umelá inteligencia odlíši človeka od hlasového robota

Nová technológia odvráti klam, aby ustrážila naše súkromie, city a spoločenskú pohodu.

Fotografie z dovolenky a súkromné správy. Google vyhľadáva aj vo vašich osobných dátach

Vyhľadávač zindexuje dáta v cloude, uvidí ich iba vlastník.

Boli sme naivní, povedala NASA, keď videla prvé fotky podbruška Jupiteru

Nové fotografie pólov Jupitera od sondy Juno rozbili doterajšie teórie o fungovaní plynných obrov.

Bielenie Veľkej koralovej bariéry je ešte horšie, než sa čakalo

Koraly predstavujú živobytie nielen pre ľudí, ale aj pre milióny živočíchov.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Profesionálne sa predaj nehnuteľností dá robiť jedine exkluzívne
  2. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  3. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  4. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  5. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  6. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy)
  7. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke?
  8. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished!
  9. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií
  10. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom
  1. Obyvatelia si zabezpečujú domácnosti bezpečnostnými dverami
  2. Slováci sa hojne stávajú majiteľmi nehnuteľností v cudzine
  3. Prečo mamy lákali deti na mobil, kľúče či diaľkové ovládanie?
  4. Zažite zmenu s najpredávanejším SUV Hyundai Tucson
  5. Neviete si rady s vaším ročným vyúčtovaním? Pomôže vám FiiFree
  6. Nadácia Orange ocenila Detský čin roka
  7. Výnimočný obchod robia výnimoční zamestnanci
  8. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov
  9. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal?
  10. Aj vy môžete mať pekný trávnik, poradí vám expert
  1. Táto dvojica stojí za zrodom slovenského internetu. Ako začínal? 18 042
  2. 14 tipov na exotickú dovolenku, ktorú si môžete dovoliť (aj vy) 16 521
  3. Poznáte pôvod slovenských slov? Otestujte sa 7 518
  4. Volkswagen Arteon je výkladná skriňa technológií 6 992
  5. Lepšie bývať na vidieku, alebo v meste? Hľadali sme výhody 6 532
  6. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 6 345
  7. Čím všetkým som si prešla, aby som sa naučila po anglicky 5 230
  8. Yeme chce byť výnimočný obchod aj vďaka výnimočným zamestnancom 4 886
  9. Štatutári, máte už prístup k elektronickej schránke? 3 957
  10. Mimoriadna kvalita unikátnych Kia SUV modelov 3 278