SME
Nedeľa, 29. november, 2020 | Meniny má VratkoKrížovkyKrížovky

Union zaplavil klientov e-mailami

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola ...

Technologického faux pas sa v piatok 22. júla dopustila poisťovňa Union, keď svojim klientom rozposlala reklamnú e-mailovú správu informujúcu o najnovších produktoch. "Nesprávna konfigurácia web mail systému spôsobila, že odpoveď (prijímateľov) bola následne rozposlaná na všetky adresy mailing listu," povedala Helena Kovarčiová zastupujúca Union pri komunikácii s verejnosťou.

Niektorí klienti sa kvôli reklamnej správe chceli sťažovať na e-mailovej adrese pracovníka Union poisťovne, ktorý ju posielal, ich odpoveď však kvôli chybe opäť skončila v schránkach všetkých ostatných zákazníkov.

Skryť Vypnúť reklamu

"Neviem, kde beriete tú drzosť posielať mi nevyžiadané e-maily s reklamou po tom, čo ma pred časom vedenie vašej poisťovne ubezpečilo o tom, že mi takéto nevyžiadané e-maily už nebudú chodiť," sťažoval sa jeden z príjemcov. Za niekoľko hodín sa medzi príjemcami vytvorila dlhá reťaz správ, niektorí chybu využili na odosielanie vlastných nevyžiadaných reklamných mailov, iní sa snažili touto cestou dohodnúť stretnutie nespokojných klientov spoločnosti.

"Ja som už vymazal približne päťsto správ a dohodol som si dvakrát rande," písalo sa v jednom z mnohých e-mailov od zákazníka. Po niekoľkých hodinách problémy s konfiguráciou mailing listu spoločnosť odstránila. "Union postupne rozposiela listy s ospravedlnením a vysvetlením vzniknutej situácie vybraným klientom, ktorí ju pociťovali ako zaťažujúcu," hovorí Kovarčiová. "Uvedená skutočnosť viedla poisťovňu Union k vylepšeniu direct e-mailového systému."

Skryť Vypnúť reklamu

Union popiera, že by svoj reklamný e-mail poslal protizákonne. "Každý klient, ktorý uzatvorí cestovné poistenie on-line, dáva zároveň s poskytnutím osobných údajov súhlas aj so zasielaním reklamných správ. Klienti, ktorí neuzatvorili poistenie on-line, dávajú poisťovni súhlas so zasielaním reklamných ponúk priamo pri uzatvorení poistnej zmluvy," povedala Helena Kovarčiová. Zo zoznamu prijímateľov sa podľa nej možno odhlásiť, taká ponuka bola aj v inkriminovam e-maile.

V prípade, že by sa v budúcnosti vyskytli pochybnosti o technickom fungovaní e-mailového systému, poisťovňa Union začne podľa Kovarčiovej tento nástroj využívať až po tom, ako ho riadne otestuje.

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Autorská strana Michaely Terenzani

Premiér mohol spomenúť radšej USA ako Mongolsko, hovorí Billy Altansukh

Sedemsto mŕtvych na Slovensku by v Mongolsku považovali za katastrofu.

Kremeľ bojuje o Arktídu. Postaví mestá, letiská aj ropovody

Megaprojekt môže ohroziť klimatické ciele.

Šéf koncernu Rosnefť Igor Sečin ukazuje Vladimirovi Putinovi plány na ropné projekty za miliardy eur.
Božidara Turzonovová.
Autorka Lucia Alchusová Chrenko vydala dosiaľ dve knihy netradičnú kuchárku Tak ma mama naučila a Bohémky so zaujímavosťami z Francúzska, kde strávila polovicu života.

Neprehliadnite tiež

Podcast Klik

Klik: Vianoce 2020, toto sú naše tipy na technologické darčeky

Sprievodca nakupovaním technologických darčekov.

Podcast Klik.
Tieň sondy Hajabusa 2 na povrchu asteroidu Ryugu.
Podcast Tech_FM

Výpredaje majú problém, všetko skupujú roboty

Čo spôsobujú nové technológie.

Vedátorský podcast

Čierne diery sú sochármi vesmíru

Rozhovor s Norbertom Wernerom.

Inzercia - Tlačové správy

  1. Zodpovedné podnikanie je témou aj pre slovenské spoločnosti
  2. Bývanie v meste predlžuje život
  3. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  4. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  5. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  6. Aká je chémia vôní
  7. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  8. Koronakríza: Ako vyzerá jeden deň operátorky infolinky?
  9. Tento rok by mal 70: Legenda Karola Duchoňa ožije u vás doma
  10. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie
  1. Darček? Špičková autonavigácie Mio Spirit 8670 Full EÚ Lifetime!
  2. Pomôžte ľuďom v núdzi v najväčšej potravinovej zbierke v Tescu
  3. Aké sú dopady pandémie na financie ľudí?
  4. Účastníci charitatívneho behu No Finish Line nabehali 26 007 km
  5. Porsche Unseen: Tajné projekty dizajnérskej kuchyne, časť druhá
  6. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári
  7. Počúvaním hluku chránime váš sluch
  8. Aká je chémia vôní
  9. Helske očarila nemeckých dôchodcov
  10. Tipy na cenovo výhodné vianočné darčeky, ktoré aj potešia
  1. Slovenská firma reformuje tradičné multimiliardové odvetvie 30 938
  2. Budíte sa počas spánku? Toto sú hlavné príčiny 16 338
  3. Kaufland na Slovensku testoval novinku, ktorú zavádza v Európe 15 386
  4. Slnko a teplo aj cez sviatky: Do Egypta sa vracajú dovolenkári 9 598
  5. Bezpečná dovolenka v exotike: Maldivy sú prešpikované zážitkami 9 300
  6. Mercedes-Benz opäť nadizajnoval budúcnosť 8 850
  7. Predplatená telefónna karta s kreditom 10 € v denníku SME 8 665
  8. Novodobý slovenský Baťa. Zamestnancom stavia domy 8 434
  9. Viete, aká je skutočná cena smartfónu? Číslo vás prekvapí 8 174
  10. Čo ovplyvňuje chuť kačacieho mäsa? Tieto dve veci 7 944