Od 1. januára 2003, kedy vstúpil do platnosti zákon o liberalizácii telekomunikačných služieb, som sa niekoľkokrát pomýlil v odhade termínu, kedy tento zákon bude možné aj aplikovať do praxe. Naposledy v septembri 2004, keď som to odhadoval na prelom rokov 2004 a 2005. Môj posledný omyl bol, že sedemmesačný zákon sa začne reálne napĺňať od 1.augusta 2005.
Omyl je už vylúčený. Súboj s monopolom Slovak Telecomu (ST), ktorý viedli alternatívni operátori pevných telefónnych liniek viac ako dva a pol roka, sa skončil. Bol zbytočne dlhý a padlo v ňom zbytočne veľa silných a emotívnych slov. A všetko zbytočne, pretože od začiatku bolo jasné, že monopol ST nemôže na Slovensku, ako v poslednej krajine EÚ a jednej z vôbec posledných krajín Európy, pretrvať donekonečna.
Po zbytočne dlhom súboji o pád monopolu však logicky začína súboj ďalší. Ten naozajstný, zmysluplný a očakávaný. Súboj o zákazníka, kedy alternatívni operátori konečne začnú reálne konkurovať ST a sebe navzájom.
Majitelia pevných telefónnych liniek, domácnosti, firmy, mestá a obce, jednoducho všetci, ktorí používajú pevnú telefónnu linku si budú môcť vybrať, komu a koľko budú platiť za hovorné. Dalo by sa povedať, že pre všetky spoločnosti, ktoré chcú poskytovať hlasové služby, sa začína obdobie tvrdej práce a každodenného súboja o zákazníka. A zákazník si tento súboj môže vychutnávať v pohodlí a komforte, kedy mu zrazu niekoľko operátorov naraz ponúkne omnoho lepšie podmienky, než na aké bol dodnes zvyknutý. Nakoniec, niečo si už mohol všimnúť aj v posledných niekoľkých mesiacoch. Ponuky ST sa valia z obrovských reklamných kampaní na celé Slovensko, každý deň a sú stále zaujímavejšie. Monopol totiž vie, že už bude musieť bojovať nielen s mobilnými operátormi, ale aj s alternatívnymi operátormi pevných liniek.
Očakávam, že alternatívni operátori začnú reklamný súboj o zákazníka možno už v auguste, ale pravdepodobne až po prázdninách v septembri. Zverejnia svoje cenníky, ponuky balíkov služieb pre takého a onakého zákazníka, firmu alebo domácnosť. Budú sa líšiť v jednotlivostiach, ale v jednom nie - pôjdu s cenami pod aktuálnu ponuku ST. Po istom období sa trh stabilizuje na cenovej úrovni výrazne nižšej, než aká je dnes (môj odhad je okolo mínus 30 percent) a ďalej budú rozhodovať iné faktory. Komplexnosť ponuky, flexibilita, prístup k zákazníkovi, špeciálne programy, kombinácia hlasu a internetu..., a tak ďalej.
Nezanedbateľným faktorom bude aj podnikateľská efektivita operátorov. Tí, ktorí nebudú disponovať dostatočným kapitálovým a technologickým zázemím, skôr alebo neskôr neudržia krok v nových technológiách a vypadnú z hry. Určite dôjde k akvizíciám a fúziám (niektoré už dokonca prebehli) a možno sa dočkáme aj príchodu úplne nového telekomunikačného operátora, ktorý bude kapitálovo silný a podarí sa mu preraziť. Uvidíme. Zákazník však v žiadnom prípade neprerobí, môže iba získať.
Súboj o zákazníka skôr či neskôr donúti účastníkov trhu k premýšľaniu o nových možnostiach. Technologický vzostup, ktorý je v treťom tisícročí nezastaviteľný, určite prinesie do nášho života ešte viac internetu a podobných vymožeností. Mladá generácia, ktorá sa bude stále viac presadzovať, si to sama presadí a vynúti. Mnohé veci, ktoré dnes nepoznáme sa stanú bežnými, a tento vývoj neobíde ani telekomunikácie a služby s nimi spojené.
Telefonovanie prostredníctvom internetu je napríklad dodnes doménou ľudí, ktorí sú takpovediac domáci profesionáli, vedia si naprogramovať počítač a komunikujú s kolegami za smiešne nízke ceny v porovnaní s pevnou linkou. Ale aj tomu je už koniec. Ubehne pár mesiacov, možno rok a aj táto donedávna nepoznaná možnosť bude súčasťou zákazníckeho komfortu.
Osobne som sa angažoval v úsilí urýchliť pád monopolu ST, pretože som to považoval za správne. Dnes som si istý, že všetci, ktorí onedlho zažijú ten príjemný pocit, kedy budú cítiť, že ich telekomunikačný operátor si ich váži a cení, dospejú k rovnakému záveru. Nakoniec, bolo by neprirodzené, keby tomu tak nebolo.
Autor: DAVID BEČVÁŘ(Autor je generálnym riaditeľom Dial Telecom)
