Orange analyzuje výpadok siete, kompenzácie nekomentoval

BRATISLAVA 12. júla (SITA) - Najväčší telekomunikačný operátor v SR, spoločnosť Orange Slovensko, zatiaľ nepozná dôvod pondelňajšieho päťhodinového výpadku plnej funkčnosti svojej mobilnej siete na niektorých ...

BRATISLAVA 12. júla (SITA) - Najväčší telekomunikačný operátor v SR, spoločnosť Orange Slovensko, zatiaľ nepozná dôvod pondelňajšieho päťhodinového výpadku plnej funkčnosti svojej mobilnej siete na niektorých miestach Slovenska. Firma tak zatiaľ nechcela komentovať ani otázku kompenzácií nedostupnosti služieb zákazníkom. "K vašim otázkam sa vyjadríme až po skončení analýz výpadku, ktoré stále prebiehajú," uviedol pre agentúru SITA hovorca Orange Peter Tóth.

V oficiálnych správach Orange hovoril striedavo o výpadku a znížení dostupnosti hlasových služieb. Hovorca Tóth v spresnení uviedol: "Nejde o výpadok v pravom slova zmysle, ale zníženie efektivity priepustnosti ústredne na minimum v dôsledku poruchy (pravdepodobne pre búrku), v dôsledku čoho je možné telefonovať na niekoľko pokusov, pričom zo strany užívateľa sa to javí najčastejšie ako nedostupnosť služby". Podľa oficiálneho stanoviska výpadok spôsobili faktory, ktoré spoločnosť nemohla ovplyvniť a porucha v ústredni súvisela pravdepodobne so zásahom blesku v okolí zariadenia. Pondelňajší päťhodinový výpadok niektorých služieb nastal kvôli poruchu ústredne, ktorá obsluhuje hovory v regióne Bratislavy, Dunajskej Stredy a Nových Zámkov.

Nejasnou zatiaľ ostáva otázka odškodnenia klientov využívajúcich služby Orange. Firma sa zatiaľ v stanovisku úprimne ospravedlnila klientom a aj zákazníkom, ktorý sa do siete Orange nemohli dovolať. Na otázku týkajúcu sa kompenzácie však ani v utorok neodpovedala. "Keď zaznamenáme výpadok konkrétnej služby, vždy sa snažíme zákazníkom poskytnúť adekvátnu náhradu v podobe zvýšenia kreditu, dobropisu k faktúre alebo inak, napríklad bezplatnou ponukou konkrétnej služby," uviedol však ešte vo februári pre denník SME hovorca Orange Peter Tóth. Ako dodal k tomuto citátu Tóth v aktuálnom stanovisku pre agentúru SITA, "týka sa to však výlučne výpadkov, za ktoré je operátor zodpovedný". Podľa zákona aj všeobecných zmluvných podmienok totiž operátor nenesie zodpovednosť za výpadky, ktoré boli spôsobené napríklad poveternostnými faktormi a ktoré nemohol ovplyvniť.

Mobilný operátor Orange Slovensko zaznamenal v prvom štvrťroku tohto roka celkové výnosy 4,878 mld. Sk. Medziročne tak vzrástli o 10,9 %. Čistý prírastok zákazníkov v sledovanom období predstavoval 24 869 klientov na celovo 2 385 442, čo predstavuje medziročný nárast o 12 %. Orange Slovensko ukončil svoje hospodárenie v roku 2004 s celkovými výnosmi z hlavnej činnosti vo výške 19,221 mld. Sk. Zisk spoločnosti pred zdanením, odpismi, úrokmi a amortizáciou (EBITDA) dosiahol v uplynulom roku 8,651 mld. Sk. Výnosy spoločnosti z poskytovaných služieb predstavovali 18,689 mld. Sk.

Balík 64 % akcií spoločnosti Orange Slovensko vlastní spoločnosť Orange S. A., ktorej väčšinovým majiteľom je spoločnosť France Télécom. Zvyšné akcie Orange Slovensko držia súkromní finanční investori a Európska banka pre obnovu a rozvoj.


Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Bývalý vyšetrovateľ: V tieňovej ekonomike skončia ročne dva bilióny dolárov

V tieňovej ekonomike sa pohybuje veľké množstvo peňazí.

KOMENTÁRE

Nerobme z Kisku dobrého anjela, ide o princíp

To, čo sa urobilo v prípade prezidenta, očakávame aj pri vládnych kauzách.

BLOG INEKO

Máme priveľa magistrov a inžinierov, dlho študujeme a neodmeňujeme úspech

Rozdiely vo vzdelávaní medzi Slovenskom a krajinami OECD.

Neprehliadnite tiež

Cesty na zmenu klímy nie sú pripravené, asfalty už nevyhovujú

Je príliš teplo na to, aby cesty postavené v poslednom desaťročí slúžili podľa plánov.

YouTube pre nezáujem ľudí končí s platenými kanálmi

Výpadky príjmov majú tvorcom obsahu nahradiť nové, plánované projekty.

Google kupuje mobilnú divíziu HTC, ide mu o ľudí a patenty

Aké má firma plány do budúcna zatiaľ neprezradila. Nová akvizícia sa týka vývoja hardvéru a potrebného know-how.

Vedci objavili spôsob, akým dokážu zvrátiť starnutie

Štúdia na modelovom organizme dokázala, že evolúcia je slepá.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Kedy sa refinancovanie oplatí?
  2. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  3. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  4. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  5. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  6. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci
  7. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty?
  8. ENGIE Services odovzdala do prevádzky novú kotolňu v Košiciach
  9. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty
  10. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne
  1. Novinka v realitnom biznise! Zatiaľ dostupné len v Grand Koliba
  2. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj?
  3. FemFest 2017 ponúkne beh na opätkoch i koncert známej speváčky
  4. Slávnostná imatrikulácia SvF STU v Bratislave
  5. Univerzita vyTVORená nápadmi študentov!
  6. Slovenské mestá môžu využiť eurofondy na zelené strechy
  7. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať
  8. Program obnovy chodníkov v Starom Meste schválený
  9. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  10. Stavebná fakulta STU získala certifikát EUR-ACE
  1. 3 mýty, ktorým ste možno uverili. Ale ako je to naozaj? 11 238
  2. Poistenci VšZP už nebudú platiť 17 centov v lekárňach za recepty 5 456
  3. Plug-in, hybrid alebo elektromobil? Poradíme, ako správne vybrať 4 149
  4. Trenčania to chcú mať všade blízko. Kde kupujú byty? 3 135
  5. Lokalita pod Kolibou výrazne mení svoju tvár 2 532
  6. Exotické destinácie s priamym letom z Viedne 1 995
  7. Kedy sa refinancovanie oplatí? 1 920
  8. Bývajte v budove, po ktorej sa prechádzal Schöne Náci 1 866
  9. Potraviny typické pre váš región nájdete už aj v Kauflande 1 376
  10. Zabudnite na nové a neekologické PC. Je tu Refurbished! 1 226