SOUL, BRATISLAVA Samsung pozastavil výrobu svojho najnovšieho smartfónu Galaxy Note 7. Kríza, ktorá sa rozbehla s horiacimi a explodujúcimi smartfónmi sa tak začína prehlbovať.
Hoci sa pôvodne myslelo, že príčinou zlyhaní sú niektoré z akumulátorov, zdá sa, že, problém bude niekde inde.
Prípady horiacich mobilov sa podľa agentúry Reuters opakovane vyskytli aj pri zariadeniach, ktoré firma v rámci svojej zvolávacej akcie vymenila za nové. Zdokumentovali to samotní zákazníci aj médiá.
Na situáciu reagujú aj niektorí z mobilných operátorov v USA, ktorí svojim zákazníkom podozrivé smartfóny menili za nové. Operátor AT&T sa rozhodol, že žiadne nové zariadenia do obehu už nedá a to ani v rámci výmen. T-Mobile pre zmenu pozastavil predaj novinky a všetkým zákazníkom, ktorí si už nový Samsung zakúpili, pripísal na účty 25-dolárový kredit. Predaj pozastavil aj operátor Telstra Corp, ktorý je jednotkou na austrálskom trhu.
Samsung stráca dôveru nielen v radoch zákazníkov, ale aj u predajcov samotných. Firma nezvládla reakciu na množiace sa sťažnosti zákazníkov a zlyhala pri výmene zariadení za nové, ktoré by mali byť podľa slov firmy bezchybné.
Samsung naďalej vyšetruje a hľadá problém vo svojich najnovších mobiloch. Predávajú sa na desiatke svetových trhoch a v obehu je približne 2.5 milióna kusov.
Samsung súbežne na americkom trhu rieši aj problém s niektorými automatickými práčkami, ktorých konštrukcia nedokáže uniesť nerovnomerné rozloženie náplne. Práčky sa pri vysokých otáčkach bubna rozpadávajú za behu.