Má byť počítač muž či žena?

Mali by sa roboty tváriť ako muži alebo radšej ako ženy? V čase, keď čoraz viac firiem nasadzuje namiesto živých telefonistov počítačové automaty schopné zvládnuť jednoduchú komunikáciu so zákazníkom v ľudskom jazyku, sa otázka stáva čoraz aktuálnejšou .

Mužské roboty hrajú futbal, budú ženské v duchu sexistickej tradície štrikovať? FOTO - ČTK/AP

Mali by sa roboty tváriť ako muži alebo radšej ako ženy? V čase, keď čoraz viac firiem nasadzuje namiesto živých telefonistov počítačové automaty schopné zvládnuť jednoduchú komunikáciu so zákazníkom v ľudskom jazyku, sa otázka stáva čoraz aktuálnejšou a spoločnosť ScanSoft tvrdí, že pozná odpoveď.

Ak má počítač slúžiť napríklad na prevzatie objednávky pizzy po telefóne či dobitie kreditu v mobile, vhodnejší je podľa výskumov "veselý ženský hlas". Ten totiž pripomína bežné callcentrá, kde zákazník očakáva ženy.

Naproti tomu mužský hlas vnímajú telefonujúci ako autoritársky - firma preto odporúča použiť ho napríklad v callcentrách daňových úradov či na kladenie akýchkoľvek citlivých otázok, napríklad o výške platu. Výskumy totiž potvrdili, že pri komunikácii s mužom - hoci aj simulovaným - ľudia oveľa menej klamú.

Pochopenie hovoreného slova je pre počítače stále mimoriadne zložitou úlohou, programátori im ju však uľahčujú štruktúrovaním viet tak, aby mali ľudia len obmedzený výber odpovedí - napríklad medzi a, b či c.

(tb)

Najčítanejšie na SME Tech


Inzercia - Tlačové správy


  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  4. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy
  5. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku
  6. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate
  7. Kam do tepla v januári?
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely
  9. Konzultácia so svetovými odborníkmi dokáže zachrániť život
  10. Demänovku mieša iba jeden človek. Ako si strážia receptúru?
  1. Objavte majestátne Tatry kúsok po kúsku
  2. Alarica – new business project in the market of shoes
  3. Ako jazdiť na snehu alebo ľade?
  4. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie?
  5. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli?
  6. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali
  7. Vlani sme si vyberali z vyše pol milióna inzerovaných áut
  8. V centre našej pozornosti sú zákazníci. Už 50 rokov
  9. Začiatok roka patrí dani z nehnuteľností
  10. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných
  1. Egejská riviéra: Ktoré letovisko je pre vás najlepšie? 13 954
  2. Slovensko má pralesy, púšť aj kameňopád. Už ste ich videli? 8 647
  3. Volkswagen T-Roc: Pre nerozhodných 4 178
  4. Toto tajomstvo vrcholoví športovci dlho skrývali 3 482
  5. Tatra banka spustila najmodernejší internet banking pre firmy 2 904
  6. Leto 2018 v Grécku s odletom z Bratislavy 2 674
  7. Kam do tepla v januári? 1 978
  8. First moment Turecko: využite zľavy na špičkové hotely 1 810
  9. Dlhopisy 7,25 % p.a. majú najvýhodnejšiu nákupnú cenu v roku 1 630
  10. Zelené Grunty vám ponúknu viac, ako očakávate 976

Hlavné správy zo Sme.sk

Neprehliadnite tiež

Prečo hrá mozog džezového a klasického pianistu rovnakú skladbu inak

Mozgy džezových a klasických pianistov fungujú rozdielne. Dokonca aj vtedy, keď hrajú tú istú skladbu.

Spravili krok k včasnému odhaleniu rakoviny, krvný test má veľkú úspešnosť

Test dokázal určiť aj päť typov rakoviny, na ktoré doteraz neexistuje skríning.

TECH_FM

Historici sa mýlia, čiernu smrť roznieslo čosi iné

Nový výskum naznačuje, ako sa problém šíril.

NASA testuje jadrový reaktor pre astronautov na Marse

Prvotné testy kompaktného reaktora v americkej Nevade boli úspešné.

Legendárna hra Age of Empires sa vráti v modernom prevedení vo februári

Hru museli v mnohých smeroch prepracovať, aby fungovala na moderných počítačoch.