SME
Sobota, 24. október, 2020 | Meniny má KvetoslavaKrížovkyKrížovky

Má byť počítač muž či žena?

Mali by sa roboty tváriť ako muži alebo radšej ako ženy? V čase, keď čoraz viac firiem nasadzuje namiesto živých telefonistov počítačové automaty schopné zvládnuť jednoduchú komunikáciu so zákazníkom v ľudskom jazyku, sa otázka stáva čoraz aktuálnejšou .

Mužské roboty hrajú futbal, budú ženské v duchu sexistickej tradície štrikovať? FOTO - ČTK/AP

Mali by sa roboty tváriť ako muži alebo radšej ako ženy? V čase, keď čoraz viac firiem nasadzuje namiesto živých telefonistov počítačové automaty schopné zvládnuť jednoduchú komunikáciu so zákazníkom v ľudskom jazyku, sa otázka stáva čoraz aktuálnejšou a spoločnosť ScanSoft tvrdí, že pozná odpoveď.

Ak má počítač slúžiť napríklad na prevzatie objednávky pizzy po telefóne či dobitie kreditu v mobile, vhodnejší je podľa výskumov "veselý ženský hlas". Ten totiž pripomína bežné callcentrá, kde zákazník očakáva ženy.

Naproti tomu mužský hlas vnímajú telefonujúci ako autoritársky - firma preto odporúča použiť ho napríklad v callcentrách daňových úradov či na kladenie akýchkoľvek citlivých otázok, napríklad o výške platu. Výskumy totiž potvrdili, že pri komunikácii s mužom - hoci aj simulovaným - ľudia oveľa menej klamú.

Pochopenie hovoreného slova je pre počítače stále mimoriadne zložitou úlohou, programátori im ju však uľahčujú štruktúrovaním viet tak, aby mali ľudia len obmedzený výber odpovedí - napríklad medzi a, b či c.

(tb)

Skryť Vypnúť reklamu

Najčítanejšie na SME Tech

Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu
Skryť Vypnúť reklamu

Hlavné správy zo Sme.sk

Hrozby zabrali, ľudia prišli. Oravčania stáli v radoch už pred testovaním

Tri a pol percentu doteraz testovaných odhalili nákazu.

Čakanie na testovanie na Orave.
Hornádska ulica v Krompachoch v piatok 10. apríla.

Život na Slovensku sa opäť obmedzuje, začína sa miernejší lockdown (prehľad)

Zákaz vychádzania sa netýka cesty do práce, na Orave a v Bardejove treba aj test.

Ilustračné foto.

Neprehliadnite tiež

Najlepší lacný mobil do dvesto eur (jeseň 2020)

Je lepšie Lenovo, Huawei alebo Xiaomi?

Ilustračná fotografia.
Prinútiť pandy k páreniu v zajatí je ťažké.