Od webstránok chceme informácie… okamžite

Používatelia internetu chcú stránky, ktoré sa rýchlo načítavajú. Chcú stránky plné užitočných informácií. A chcú mať možnosť personalizovať tieto stránky tak, aby sa k potrebným informáciám dostali čo najskôr.

Také sú výsledky štúdie Jupiter Media Metrix publikovanej začiatkom septembra. Potvrdzujú sa tak výsledky mnohých predchádzajúcich štúdií o tom, čo ľudia chcú od internetu. Jupiter zistil, že 59 percent ľudí by privítalo viac informácií o jednotlivých produktoch. Štyridsať percent by navštevovalo stránky častejšie, keby sa načítavali rýchlejšie. Viac než tretina chce mať možnosť personalizácie stránok. A iba každý piaty má záujem o multimediálne informácie a len 12 percent o prístup ku komerčným aplikáciám cez mobilný telefón.

„Ak chcú firmy čo najefektívnejšie využiť svoje peniaze, mali by sa vyhnúť pridávaniu nových nákladných, najmä multimediálnych služieb na svoje stránky,“ hovorí analytik Cormac Foster z Jupiter Media Metrix. „Najmä maloobchodníci by mali vedieť, že svojich zákazníkov môžu veľmi dobre osloviť aj bez použitia najnovších technológií.“

Od počiatkov internetu je samozrejmosťou, že ľudia majú radi rýchle a informačne bohaté webové stránky. Rýchlosť je kritickým faktorom, ktorý ovplyvňuje intenzitu využívania internetu. Ak ľudia prichádzajú na webovú stránku, nechcú sa po nej len tak bezcieľne potulovať, ale hľadajú informáciu. A nebudú dlho čakať. Najlepšou stránkou je pre nich tá, ktorá žiadaný obsah ponúkne čo najrýchlejšie.

Napriek týmto samozrejmým konštatovaniam sa množstvo technológov, obchodníkov a dizajnérov snaží ľuďom stále ponúkať niečo, o čo nemajú záujem. Obchodovanie cez mobilné telefóny je neúspechom, pretože mrhá časom a peniazmi zákazníkov. Fungovať môže až vtedy, ak dostanete cez mobilný telefón informáciu rýchlejšie a lacnejšie, ako z webovej stránky. Fanúšikovia multimédií predstavujú desivý protipól spiatočníctva: nútia vás využívať najmodernejšie technológie, či ich chcete, alebo nie. Myslia si, že keď je niečo zložitejšie, musí to byť aj lepšie.

Webový server Staples.com je úspešným internetovým obchodom s kancelárskymi potrebami. Úspech dosiahol vďaka tomu, že dáva zákazníkom to, čo oni sami chcú. Znie to ako samozrejmosť, ale množstvo iných stránok robí presný opak.

Tvorcovia webov často robia také stránky, aké majú radi sami. Stránky odzrkadľujú ich zvyky, skúsenosti a schopnosti. Technológovia milujú zavádzanie nových technológií. Pracovníci v marketingu radi prezentujú všetko v obrazoch. Dizajnéri chcú predviesť, čo sa naučili v umeleckých školách. Vravia, že robia stránky pre svojich zákazníkov, ale v skutočnosti ich robia najmä pre seba a pre svojich kolegov.

V Staples.com počúvajú zákazníkov – stanovujú svoje priority podľa ich požiadaviek a neustále sledujú, čo ich návštevníci chcú. Vďaka tomu zvýšili svoje tržby z 94 miliónov dolárov pri štarte v roku 1999 na tohtoročných očakávaných 800 miliónov.

Ako povedal Colin Hynes, ktorý je v Staples.com šéfom „oddelenia použiteľnosti“ (ich služieb): „Načo je webová stránka, na ktorej niekto nemôže okamžite nájsť, čo potrebuje?“

GERRY MCGOVERN,www.gerrymcgovern.com

(Text bol uverejnený v e-mailovom časopise New Thinking, objednať si ho môžete zaslaním prázdneho e-mailu na adresu new-thinking-join-request@list.adventive.com.)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

KOMENTÁRE

Alternatívu nepotrebuje iba Smer, ale aj SaS

Žasneme nad tým, ako sa na Slovensku v radoch stúpencov opozície znížili nároky.

PLUS

Ako skutočne vyzerá porucha, ktorú má detektív Monk

Dá sa žiť s ustavičným strachom?

DOMOV

Lesník: Tetrov z lesov nemizne preto, že tam ťažíme

Ján Vrbenský hovorí, že za holé časti môžu kalamity.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Lelek lesný vidí aj za seba, nemusí ani pohnúť hlavou

Prezývali ho kozodoj, hoci kozy nikdy nedojil.

OBJEKTÍV

Skutočný Iron Man: Vynálezca s oblekom stanovil nový rýchlostný rekord

Oblek poháňa šesť malých prúdových motorov.

Vesmírne kráľovstvo Asgardia vypustilo do vesmíru svoj prvý satelit

Má vlajku a dokonca aj hymnu. Zatiaľ ho však žiadna pozemská krajina či národ neuznáva.

Je lepší vinyl alebo cédečko? Čo o kvalite zvuku hovorí matematika

Fanúšikovia na platne nedajú dopustiť, argumentujú vernosťou zvuku.

Inzercia - Tlačové správy


  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  3. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  4. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  5. Nový Jaguar XF Sportbrake
  6. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov
  7. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  8. Výhodné a lacné neznamená to isté, ani pri PZP
  9. Keď ide o zdravie a majetok, rozhodujú sekundy
  10. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program
  1. Moskva alebo Petrohrad?
  2. Aké auto si vybrať - nové, zánovné alebo jazdené?
  3. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni
  4. Nový článokHB Reavis predstavuje projekt Stanica Nivy na veľtrhu
  5. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte
  7. Nový Jaguar XF Sportbrake
  8. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva
  9. Jeden nákup a všetko vybavené, alebo one stop shopping
  10. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich
  1. Ako pracujú poisťováci? Dostali sme sa medzi nich 9 674
  2. Moskva alebo Petrohrad? 7 819
  3. Špeciálna príloha: Pre budúcich vysokoškolákov 3 116
  4. Tradičné bratislavské dvory sú späť. V Jarabinkách sú až dva 2 291
  5. Diabetici môžu získať 25-tisíc eur cez nový grantový program 2 197
  6. Nepríjemná bolesť. Tu sú 3 rady, ako sa jej zbavíte 2 190
  7. 5 zaujímavostí, ktoré ste o koži možno nevedeli 2 016
  8. Jubilejná desiata KOCKA privíta zákazníkov v Starej Ľubovni 1 729
  9. Nový Jaguar XF Sportbrake 1 565
  10. S odletmi z Košíc leto nekončí. A tie ceny! 1 174