Od webstránok chceme informácie… okamžite

Používatelia internetu chcú stránky, ktoré sa rýchlo načítavajú. Chcú stránky plné užitočných informácií. A chcú mať možnosť personalizovať tieto stránky tak, aby sa k potrebným informáciám dostali čo najskôr.

Také sú výsledky štúdie Jupiter Media Metrix publikovanej začiatkom septembra. Potvrdzujú sa tak výsledky mnohých predchádzajúcich štúdií o tom, čo ľudia chcú od internetu. Jupiter zistil, že 59 percent ľudí by privítalo viac informácií o jednotlivých produktoch. Štyridsať percent by navštevovalo stránky častejšie, keby sa načítavali rýchlejšie. Viac než tretina chce mať možnosť personalizácie stránok. A iba každý piaty má záujem o multimediálne informácie a len 12 percent o prístup ku komerčným aplikáciám cez mobilný telefón.

„Ak chcú firmy čo najefektívnejšie využiť svoje peniaze, mali by sa vyhnúť pridávaniu nových nákladných, najmä multimediálnych služieb na svoje stránky,“ hovorí analytik Cormac Foster z Jupiter Media Metrix. „Najmä maloobchodníci by mali vedieť, že svojich zákazníkov môžu veľmi dobre osloviť aj bez použitia najnovších technológií.“

Od počiatkov internetu je samozrejmosťou, že ľudia majú radi rýchle a informačne bohaté webové stránky. Rýchlosť je kritickým faktorom, ktorý ovplyvňuje intenzitu využívania internetu. Ak ľudia prichádzajú na webovú stránku, nechcú sa po nej len tak bezcieľne potulovať, ale hľadajú informáciu. A nebudú dlho čakať. Najlepšou stránkou je pre nich tá, ktorá žiadaný obsah ponúkne čo najrýchlejšie.

Napriek týmto samozrejmým konštatovaniam sa množstvo technológov, obchodníkov a dizajnérov snaží ľuďom stále ponúkať niečo, o čo nemajú záujem. Obchodovanie cez mobilné telefóny je neúspechom, pretože mrhá časom a peniazmi zákazníkov. Fungovať môže až vtedy, ak dostanete cez mobilný telefón informáciu rýchlejšie a lacnejšie, ako z webovej stránky. Fanúšikovia multimédií predstavujú desivý protipól spiatočníctva: nútia vás využívať najmodernejšie technológie, či ich chcete, alebo nie. Myslia si, že keď je niečo zložitejšie, musí to byť aj lepšie.

Webový server Staples.com je úspešným internetovým obchodom s kancelárskymi potrebami. Úspech dosiahol vďaka tomu, že dáva zákazníkom to, čo oni sami chcú. Znie to ako samozrejmosť, ale množstvo iných stránok robí presný opak.

Tvorcovia webov často robia také stránky, aké majú radi sami. Stránky odzrkadľujú ich zvyky, skúsenosti a schopnosti. Technológovia milujú zavádzanie nových technológií. Pracovníci v marketingu radi prezentujú všetko v obrazoch. Dizajnéri chcú predviesť, čo sa naučili v umeleckých školách. Vravia, že robia stránky pre svojich zákazníkov, ale v skutočnosti ich robia najmä pre seba a pre svojich kolegov.

V Staples.com počúvajú zákazníkov – stanovujú svoje priority podľa ich požiadaviek a neustále sledujú, čo ich návštevníci chcú. Vďaka tomu zvýšili svoje tržby z 94 miliónov dolárov pri štarte v roku 1999 na tohtoročných očakávaných 800 miliónov.

Ako povedal Colin Hynes, ktorý je v Staples.com šéfom „oddelenia použiteľnosti“ (ich služieb): „Načo je webová stránka, na ktorej niekto nemôže okamžite nájsť, čo potrebuje?“

GERRY MCGOVERN,www.gerrymcgovern.com

(Text bol uverejnený v e-mailovom časopise New Thinking, objednať si ho môžete zaslaním prázdneho e-mailu na adresu new-thinking-join-request@list.adventive.com.)

Najčítanejšie na SME Tech


Hlavné správy zo Sme.sk

PLUS

Podnikajú na hranici prežitia. V kráľovstve polievok sa držková nevarí

Do niekoľkých hrncov naložili dvaja Bratislavčania svojho tvorivého ducha i značnú časť finančných úspor.

KOMENTÁRE

Pravda a láska stoja na našej strane

Môj manžel a ja, na túto frázu si aj po vyše dvoch rokoch manželstva stále zvykám.

ŠPORT

Ramsay uzemnil aj Cháru. Nie som demokrat, tvrdí Kanaďan

Som fajn chlapík, keď hráči robia to, čo im poviem, hovorí nový tréner hokejovej reprezentácie.

PLUS

Prečo je dobré nájsť si architekta

Len rozumný architekt vymyslí dom, v ktorom budete naozaj šťastní.

Neprehliadnite tiež

DETSKÁ RUBRIKA

Včeláriky robia všetko pre rodinu. Mladé vtáčatá chodia kŕmiť aj tetky a ujovia

Živia sa hmyzom, často práve včelami. To však nie je veľmi pochuti včelárom, ktorí tieto vtáky bezhlavo kynožia.

Vypustili prvý satelit, ktorý vyrobili pomocou 3D tlačiarne

Satelity by mali byť vo vesmíre približne päť až šesť mesiacov.

Toto sú najlepšie čínske smartfóny (leto 2017)

Xiaomi, Vernee, Oukitel alebo Ulefone? Poradíme vám, ako sa nestratiť vo svete čínskych smartfónov.

Na dne morí sa hromadia plasty, môže za to aj zvláštne zviera

Vršovky nie sú vinníci, sú obeťami plastov.

Inzercia - Tlačové správy


  1. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  3. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  4. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  5. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  6. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami
  7. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy
  9. Nonstop banka vo vrecku - aplikácia Mobil Banking
  10. Ako sme jazdili v socializme
  1. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení
  2. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole
  3. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho
  4. Už aj seniori presadajú do SUV
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku
  6. Americká ambasáda zaberá pozemky už rok bez nájomnej zmluvy
  7. Bratislava gets a new public space and park
  8. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov
  9. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov
  10. Daikin predĺžil záruku na klimatizácie so službou Stand By Me
  1. Let s prestreleným srdcom: Samovraždy slovenských hercov 7 476
  2. Ako sa developer prispôsobil nárokom kupujúceho 2 759
  3. Ako sme jazdili v socializme 2 662
  4. Očarujúca Srí Lanka: malý ostrov plný prekvapení 2 471
  5. 6 účinkov prírodného slovenského výrobku 1 948
  6. 5 tipov ako na zdravé nôžky v škole 1 648
  7. Problémy s počatím? Čo vás čaká na ceste za dvomi čiarkami 1 308
  8. Lety do exotiky už aj z Bratislavy 1 274
  9. Ako pracujú horskí záchranári? Tieto veci by ste nemali podceniť 1 164
  10. TAURIS výrobky na gril potešia gurmánov aj maškrtníkov 871